Me paso esta semana con una aerolínea en Bogotá, la cual intento ser aerolinea lowcost cuando toda su infraestructura, cultura, negocio y ADN no es de bajo costo, estol conlleva a tener una mala experiencia de servicio.
Te ha pasado? alguna vez has intentado ser algo que no eres?. Esta analogía aunque algo fuera de contexto para esta comunidad y en estos temas que tratamos aquí, lo uso para reflexionar sobre la esencia que llevamos dentro, donde todos debemos tratar de respetarla, honrarla y ser coherentes con ellos, por que la gente percibe los cambios y son sensibles a ellos. No quiero decir que no se pueda cambiar, claro que se puede!!! pero, debemos hacerlo con sumo cuidad y con un plan de trabajo que nos lleve al lugar nuevo donde queremos estar, hacerlo con disciplina y un buen plan de trabajo es fundamental para tener un buen resultado.