Servus, mein Produkt ist die Redaktion, ein KI Copilot der für dich Fachartikel zu bestimmte Themen schreibt. "Redaktion" ist das Deutsche Wort für Newsroom. Die Pro Version der Redaktion schaut in ChatGPT, Gemini, Claude, Preplexity und AI Modus nach wie deine Themen oder Brand gefunden werden. Schlägt dir dann vor was geschrieben werden soll. Recherchiert selbstständig das Thema, versteht den Context, baut draus ein Interview. Fragt dich nach deiner Meinung und schreibt dann den Artikel exakt aus deinem Feedback. Das alles und noch viel mehr Schritte liegen in der Pro Version Der Claude SKILL ist hingegen einen abgespeckte Version der Redaktion aber immer noch mächtiger SKILL, um wirklich gute Artikel zu schreiben, die eben kein AI-Slop sind. Ich biete den SKILL kostenlos an und dachte mir, das ist für euch vielleicht auch interessant, wenn es den einen oder anderen gibt der gute Artikel für sein Blog braucht. Hier der Link zum Skill https://app.redaktion.ai/lite?ref=effi

Mal eine konkrete Zahl: Bei einem Kunden von mir (Handwerksbetrieb, 12 Mitarbeiter) dauerte ein Angebot frueher im Schnitt 45 Minuten. Heute sind es 8. Was sich geaendert hat: kein komplizierter Tech-Stack, kein KI-Hype. Nur drei automatisierte Schritte: Kundenanfrage kommt rein (Kontaktformular oder Telefon-Notiz) → landet automatisch im CRM. CRM-Daten befuellen automatisch ein Angebotstemplate (Leistungen, Preise, Kundendaten). Fertig formatiertes PDF geht zur Pruefung – der Mitarbeiter schaut 2 Minuten drueber, klickt auf Senden. Der Knackpunkt war kein KI-Problem. Es war ein Daten-Silo-Problem. Die Infos lagen in drei verschiedenen Systemen und mussten manuell zusammengesucht werden. Was automatisiert ihr bei euch im Vertrieb – oder steckt ihr noch bei einem bestimmten Schritt fest?

Einer der häufigsten Fehler bei automatisierter Kundenkommunikation: Man automatisiert alles – und plötzlich klingt jede Mail wie von einem Roboter geschrieben. Hier ein paar Sachen, die ich in der Praxis gelernt habe: 1. Nicht alles automatisieren. Klingt kontraintuitiv, aber die Kunst liegt darin zu wissen WO Automatisierung hilft und wo nicht. Terminbestätigungen, Follow-Up-Erinnerungen, Statusupdates? Perfekt. Erstgespräch-Einladung an einen warmen Lead? Lieber persönlich. 2. Variablen sind dein Freund. Statt "Sehr geehrter Kunde" → den Vornamen nutzen, den letzten Kontaktpunkt referenzieren, das konkrete Produkt/Anliegen erwähnen. Das geht automatisiert, fühlt sich aber persönlich an. 3. Timing ist alles. Eine automatische Antwort um 3 Uhr nachts wirkt komisch. Verzögerungen von 5-15 Minuten bei automatischen Antworten fühlen sich natürlicher an als Echtzeit-Replies. 4. Den "Escape-Hatch" einbauen. Jede automatisierte Sequenz braucht einen Punkt, an dem ein Mensch übernimmt. Sobald der Kunde eine echte Frage stellt oder negativ reagiert → raus aus der Automation, rein ins persönliche Gespräch. Was sind eure Erfahrungen – wo funktioniert automatisierte Kommunikation gut, und wo habt ihr gemerkt: "Hier muss ich doch selbst ran"?

Hab in den letzten Monaten bei einigen Unternehmen den Vertriebsprozess unter die Lupe genommen und dabei ein Muster erkannt: Die meiste Zeit geht nicht beim Verkaufsgespräch drauf, sondern bei allem drumherum. Wo die größten Zeitfresser stecken: Kontaktformular kommt rein → jemand kopiert die Daten manuell ins CRM → schickt eine Bestätigungsmail → erstellt einen Task fürs Follow-Up. Das sind 10-15 Minuten pro Anfrage, die komplett automatisierbar sind. Dann Angebotserstellung: Oft wird ein altes Angebot kopiert, Daten angepasst, als PDF exportiert, per Mail verschickt. Bei 20 Angeboten pro Woche sind das locker 5-6 Stunden die man sich sparen kann. Und der Klassiker: Follow-Up-Erinnerungen. Wie viele potenzielle Deals gehen verloren weil nach dem Erstgespräch niemand nachtelefoniert? Ein automatischer Reminder nach 3 Tagen ohne Rückmeldung kostet genau 0 Minuten manuelle Arbeit. Was bei mir gut funktioniert hat als Reihenfolge: Erst den Lead-Eingang automatisieren (Formular → CRM → Bestätigung), dann die Follow-Up-Kette, und erst danach an die Angebotserstellung gehen. Andersrum wird es meistens zu komplex zu schnell. Wo spart ihr im Vertrieb aktuell die meiste Zeit durch Automatisierung – oder wo hakt es noch?