Hoe gaan jullie om met annuleringsverzoeken?

Hoi allemaal,

Ik loop tegen het volgende aan: wanneer een klant een bestelling annuleert via bol moeten wij dit handmatig accepteren voordat het wordt doorgezet naar ons fulfilmentpakket (Picqer). Bol geeft aan dat automatische annulering vanuit hun kant niet mogelijk is — het moet altijd door ons als partner worden goedgekeurd.

Dit zorgt soms voor problemen: als we het verzoek te laat zien, is de bestelling al verzonden.

Mijn vraag: hoe lossen jullie dit op?Heeft iemand dit bijvoorbeeld geautomatiseerd via Picqer of een andere koppeling?

23 comments