Hoi allemaal, Ik loop tegen het volgende aan: wanneer een klant een bestelling annuleert via bol moeten wij dit handmatig accepteren voordat het wordt doorgezet naar ons fulfilmentpakket (Picqer). Bol geeft aan dat automatische annulering vanuit hun kant niet mogelijk is — het moet altijd door ons als partner worden goedgekeurd. Dit zorgt soms voor problemen: als we het verzoek te laat zien, is de bestelling al verzonden. Mijn vraag: hoe lossen jullie dit op?Heeft iemand dit bijvoorbeeld geautomatiseerd via Picqer of een andere koppeling?

Heeft iemand ervaring wat je moet doen als een zending al een tijdje ligt bij de douane en er blijkbaar iets mis is. Ik krijg hier namelijk geen bericht over.

Een leverancier waarmee wij samenwerken wil binnenkort naar Nederland komen en hier ook verschillende inkopers bezoeken. Ze hebben ons gevraagd om een ontmoeting in te plannen. Heeft iemand hier ervaring mee? Wat zijn de voordelen van zo’n bezoek en waar moet je op letten?Wij zijn vorig jaar november gestart met verkopen en hebben nog geen eigen kantoor. Zelf heb ik het gevoel dat het misschien nog wat vroeg is, maar misschien zie ik juist kansen over het hoofd. Hoe zouden jullie dit aanpakken?

Goedemorgen familie, ik ben hier nieuw en ik hoop dat ik hier mensen ontmoet of met hen in contact kom.

Wij zijn onlangs deels overgestapt naar E-Freight voor onze fulfilment, terwijl we ook nog samenwerken met SEM Fulfilment. Omdat Bol aangeeft dat je met VVB Compleet niet op twee verschillende locaties pakketten kunt inleveren vanuit één verkoopaccount, hebben we een extra Bol-verkoopaccount/winkel geopend die gekoppeld is aan E-Freight. Bij onze eerste winkel maken we dankzij hulp van SEM Fulfilment al gebruik van VVB Compleet. Op het nieuwe verkoopaccount is dat helaas (nog) niet gelukt. E-Freight geeft aan dat ze ons daar niet bij kunnen ondersteunen. We zijn nu noodgedwongen overgestapt op eigen verzending met een cutoff tijd van 17:00 uur. Daarnaast hebben we ons aangemeld voor VVB Standaard, omdat VVB+ geen optie is (E-Freight is geen PostNL-inleverlocatie, alleen een Ampère-punt). Heeft iemand ervaring of tips hoe we op een nieuw geopend Bol-verkoopaccount ook gebruik kunnen maken van VVB Compleet? Alle suggesties zijn welkom!