LEADERSHIP TOPIC #33 Trong một buổi mentor Leadership gần đây của cộng đồng EASL, có một bạn Manager tâm sự: "Anh Thắng ơi, em mệt quá. Việc gì nhân viên làm em cũng phải kiểm tra lại. Từ email gửi khách hàng, báo cáo tuần, đến slide thuyết trình. Không xem thì lo, mà xem hết thì không còn thời gian làm việc của quản lý." Nghe xong tôi chỉ hỏi một câu: "Em không tin nhân viên... hay hệ thống của em chưa đủ tốt để em dám tin?" Bạn ấy im lặng vài giây. Và thực ra, đây là vấn đề mà tôi đã gặp rất nhiều lần trong hơn 20 năm làm quản lý ở các tập đoàn lớn. Nhiều người nghĩ Micromanagement là bệnh thích kiểm soát. Nhưng đi qua đủ nhiều đội Sales, Marketing, Logistics, HR hay Vận hành, tôi thấy một sự thật khác: Rất ít người quản lý muốn ôm việc. Không ai thích ngồi sửa từng email lúc 10 giờ tối. Không ai thích kiểm tra từng file Excel của nhân viên. Không ai thích họp liên tục để theo dõi từng đầu việc nhỏ. Họ làm vậy vì... không còn cách nào khác. Khi nhân viên làm sai nhiều lần. Khi quy trình không rõ ràng. Khi KPI mập mờ. Khi giao việc nhưng không biết theo dõi bằng cách nào. Thì người quản lý buộc phải lao xuống làm "cảnh sát giao thông". Ngày nào cũng đứng giữa ngã tư để điều tiết từng chiếc xe. Vấn đề là... Càng kiểm soát nhiều, đội ngũ càng yếu đi. Tôi từng gặp một bạn Mentee mới lên làm Marketing Manager. Bạn rất chăm chỉ. Thậm chí còn chăm hơn cả nhân viên. Content nào cũng sửa. Thiết kế nào cũng duyệt. Chạy quảng cáo nào cũng xem. Nhìn bên ngoài ai cũng nghĩ đây là một quản lý có trách nhiệm. Nhưng sau vài tháng, team bắt đầu có vấn đề. Nhân viên không dám tự quyết. Việc gì cũng hỏi. Sai một chút là chờ sếp sửa. Dần dần cả team mất khả năng chủ động. Đến lúc đó bạn Manager càng tin rằng: "Không có mình là hỏng hết." Trong khi sự thật là chính cách quản lý đó đã vô tình tạo ra điều mình sợ nhất. Đây giống như việc một huấn luyện viên bóng đá lao vào sân đá thay cầu thủ. Ban đầu đội bóng có thể chơi tốt hơn. Nhưng lâu dần cầu thủ sẽ quên cách tự chơi.

LEADERSHIP TOPIC #30 CÓ THỂ VẤN ĐỀ KHÔNG NẰM Ở NHÂN VIÊN... MÀ NẰM Ở NGƯỜI QUẢN LÝ. Tối hôm qua, anh Thắng có buổi tư vấn 1:1 với một bạn đang làm Quản lý Dự án cho một chương trình bảo vệ động vật hoang dã thuộc quỹ đầu tư nước ngoài. Áp lực công việc của bạn rất lớn. Nhiều dự án cùng lúc. Nhiều đối tác. Nhiều báo cáo. Nhiều cuộc họp. Và cảm giác quen thuộc mà rất nhiều quản lý gặp phải: 👉 Việc gì cuối cùng cũng quay về tay mình. 👉 Nhân viên làm không tới nơi tới chốn. 👉 Luôn trong trạng thái quá tải. Trong quá trình trao đổi, anh Thắng nhận thấy bạn ấy thực ra đã làm khá tốt nhiều bước khi triển khai công việc: ✅ Chọn đúng người có kinh nghiệm và năng lực phù hợp. ✅ Họp giải thích rõ mục tiêu, nội dung công việc. ✅ Hướng dẫn cách làm. ✅ Đưa deadline cụ thể. ✅ Có KPI và tiêu chí đo lường kết quả. Nghe qua tưởng như không còn thiếu gì nữa. Nhưng có một câu hỏi khiến bạn ấy khựng lại: Em đã bao giờ nói rõ cho nhân viên biết họ được lợi gì khi hoàn thành tốt công việc này chưa? Bạn suy nghĩ vài giây rồi trả lời: Em chưa từng nghĩ đến điều đó. Và đây chính là điểm mù mà rất nhiều lãnh đạo, quản lý đang mắc phải. Họ giao việc rất rõ. Nhưng lại quên mất một nguyên lý rất quan trọng của con người. ❗ Con người luôn hành động vì lợi ích của chính họ trước. Nghe có vẻ thực dụng. Nhưng đó là sự thật. Nhiều quản lý nghĩ rằng: "Tôi trả lương rồi thì nhân viên phải làm." Điều đó đúng. Nhưng chỉ đúng ở mức tối thiểu. Họ sẽ làm để không bị khiển trách. Họ sẽ làm để hoàn thành nhiệm vụ. Họ sẽ làm để cuối tháng nhận lương. Nhưng rất khó để họ làm bằng sự nhiệt tình, chủ động và trách nhiệm. Bởi vì trong đầu họ luôn có một câu hỏi: 👉 Làm việc này thì tôi được gì? Nếu người quản lý không trả lời giúp họ câu hỏi đó, họ sẽ tự trả lời theo cách của riêng mình. Và câu trả lời thường là: "Không được gì cả." Thế là họ làm đối phó. Làm cho xong. Làm đủ để không bị phê bình. Ngược lại, nếu bạn nói rõ: Dự án này giúp em học thêm kỹ năng quản lý đối tác. Công việc này giúp em có cơ hội thăng tiến.

SALES TOPIC #44 Mấy hôm nay tôi đọc được một bài viết về Jensen Huang tại Computex Đài Loan tại sự kiện . Người ta kể rằng đi đến đâu ông cũng bị vây kín. Người xin chụp ảnh. Người xin chữ ký. Người muốn bắt tay. Thậm chí có lúc còn ngồi bệt xuống sàn uống bia, trò chuyện với mọi người rất tự nhiên. Nghe thì khá thú vị. Nhưng điều khiến tôi suy nghĩ lại là một chuyện khác. NVIDIA hiện tại gần như đang đứng giữa tâm bão của cuộc cách mạng AI. Chip sản xuất tới đâu bán hết tới đó. Doanh nghiệp hàng nghìn tỷ đô. Bản thân Jensen Huang đã là một trong những tỷ phú giàu nhất thế giới. Vậy mà ông ấy vẫn xuất hiện ở hội chợ. Vẫn gặp khách hàng. Vẫn gặp đối tác. Vẫn đi bán hàng. Trong khi đó... Nhiều Sales vừa lên Team Leader. Lên Sales Manager. Có doanh số khá một chút. Là bắt đầu ngồi văn phòng nhiều hơn đi thị trường. Tôi từng gặp trường hợp như vậy. Năm đó khi làm việc tại Daikin. Một bạn quản lý kinh doanh mới được đề bạt. Kết quả bán hàng rất tốt. Đội ngũ cũng đang chạy ổn. Bạn ấy bắt đầu dành phần lớn thời gian ngồi văn phòng xem báo cáo. Đi thị trường ít dần. Gặp nhà phân phối ít dần. Ghé thăm cửa hàng cũng ít dần. Khoảng 4 tháng sau. Doanh số bắt đầu giảm. Không phải vì sản phẩm kém. Mà vì bạn ấy đã mất dần cảm giác thị trường. Không còn nghe được khách hàng đang phàn nàn điều gì. Không còn biết đối thủ đang triển khai chương trình gì. Không còn cảm nhận được những thay đổi rất nhỏ nhưng rất quan trọng ngoài thị trường. Khi chúng tôi ngồi lại trao đổi, tôi chỉ hỏi một câu: "Lần cuối em ngồi uống cà phê với khách hàng là khi nào?" Bạn ấy im lặng vài giây rồi cười trừ. Đó cũng là lúc bạn nhận ra vấn đề. Sau đó quay lại lịch đi thị trường đều đặn mỗi tuần. Doanh số dần phục hồi. Nhiều người nghĩ: 👉 Có thương hiệu rồi thì khách tự tìm đến. 👉 Có thị phần rồi thì không cần bán nữa. 👉 Có tiền rồi thì không cần gặp khách hàng nữa. Nhưng thực tế tôi quan sát suốt gần 30 năm làm Sales lại hoàn toàn ngược lại. Những người bán hàng giỏi nhất. Những CEO giỏi nhất. Những lãnh đạo thành công nhất.

Vì các thành viên trong cộng đồng mình nhiều member rất xịn nhưng lại khó để tìm kiếm để kết nối. Nên Thắng viết bài này để member biết nhanh được là mọi người đang làm việc trong lĩnh vực gì tiện liên lạc trao đổi thêm. Đọc bài My life in one page - giới thiệu bản thân thì hơi dài mất thời gian với ai bận.. Vậy nên post này là để kêu gọi các member update thông tin bio để cùng nhau kết nối dễ hơn 1. Cập nhật bio trong Skool theo cấu trúc: Ví trí + Công ty + Lĩnh vực (hoặc copy LinkedIn headline vào đây cũng được) - xem ảnh mẫu đính kèm 2. Gắn đường link LinkedIn vào tài khoản Skool: để ai quan tâm có thể dễ hiểu hơn về mình, dễ kết nối Thắng sẽ tag và remind các member tích cực networking trước để mọi người cùng cập nhật thông tin nhé ! P/S: Thắng gửi link tài khoản Linkedin của Thắng, để các bạn member hiểu thêm về anh Thắng là ai nhé! Anh Thắng luôn ở top 10 về Career coaching VN của bảng xếp hạng Favikon với gần 35k followers.