💬 Airbnb fait évoluer ses évaluations : quelle note attribuer aux voyageurs qui laissent de la vaisselle sale et les poubelles pleines ? Avec les nouvelles questions d’évaluation Airbnb sur l’état de propreté après le départ des voyageurs, je me pose une question concernant notre façon de noter. Nous faisons tous le nécessaire pour proposer des logements propres et accueillants. Nos équipes de ménage travaillent parfois dans des délais très courts pour que les prochains voyageurs arrivent dans les meilleures conditions. Mais lorsque les voyageurs laissent de la vaisselle sale, des poubelles non vidées malgré les consignes de départ, ou un logement nécessitant davantage de travail que prévu, faut-il continuer à attribuer 5 ⭐ en propreté ? Pour ma part, je pense que non. 👉 Un logement globalement correct, mais avec de la vaisselle sale et des poubelles laissées sur place, mériterait selon moi une note de 3 ou 4 étoiles sur 5 en propreté, selon la situation. L’objectif n’est pas de demander aux voyageurs de faire le ménage à notre place, mais simplement de valoriser le respect des lieux et le travail de nos équipes. Après tout, nous sommes évalués sur la qualité de nos logements et de nos prestations. Il me semble normal que les voyageurs soient également évalués honnêtement sur leur comportement. Et vous, quelle est votre position ? - ⭐⭐⭐⭐⭐ Vous mettez 5 étoiles malgré tout ? - ⭐⭐⭐⭐ Vous adaptez la note selon l’état du logement ? - ⭐⭐⭐ Vous estimez qu’il faut être plus ferme ? Curieux d’avoir vos retours d’expérience, que vous soyez conciergerie ou propriétaire !

On parle beaucoup du passage d’Airbnb à une commission hôte de 15,5 % à partir du 13 octobre. Mais derrière ce changement se cache un autre sujet : votre chiffre d’affaires peut augmenter… sans que vous gagniez plus. Prenons une réservation à 200 € payée par le voyageur. Aujourd’hui, une partie des frais Airbnb est facturée directement au voyageur. Votre chiffre d’affaires déclaré est donc inférieur aux 200 € payés au total. Avec le nouveau système, les frais seront regroupés côté hôte. 👉 Pour conserver un prix final de 200 € pour le voyageur, le montant affiché correspondra désormais directement à ces 200 €, puis Airbnb prélèvera sa commission de 15,5 % dessus. Résultat : votre revenu économique peut rester quasiment identique, mais le chiffre d’affaires comptabilisé augmente. Et c’est là que ça devient important : - Si vous êtes au micro-BIC, vous ne déduisez pas directement la commission Airbnb de votre chiffre d’affaires. Cette augmentation des recettes peut donc avoir un impact fiscal. - Si vous êtes au réel, la commission Airbnb peut être comptabilisée en charge. L’impact sur le bénéfice imposable est donc différent. Mais il y a surtout un autre point à surveiller : ⚠️ Les seuils calculés à partir de vos recettes. Vous pourriez vous rapprocher plus rapidement de certains seuils, sans avoir davantage de réservations ni réellement gagné plus d’argent. Le seuil des 23 000 € de recettes mérite notamment d’être surveillé selon votre situation. Donc le sujet n’est pas uniquement : « Airbnb passe à 15,5 % de commission. » La vraie question à poser à votre comptable est : « Avec cette nouvelle structure de frais Airbnb, quel sera désormais le montant de recettes que je dois déclarer ? » Ça peut réserver quelques surprises à certains 😅 Qui ici est au micro-BIC ?

Hello la communauté, Juste un petit post pour partager la satisfaction de nos clients sur la procédure d'arrivée autonome dans nos logements. On a créé un template qu'on utilise dans 100% de nos logements et nous n'avons jamais eu aucun appel/message de la part des voyageurs. Il se compose comme suit : - Photos très précises pour guider les voyageurs - Textes courts (français & anglais) et ultra clairs Nous sommes bien contents de cela et je voulais savoir comment ça se passe pour vous ! Est-ce que vos voyageurs rencontrent des difficultés au moment du check-in ? Avez-vous souvent des questions/appels de leur part ? Au plaisir d'échanger 😇

Bonjour tout le monde, je suis entrain d’équiper un appartement pour de la LCD, auriez-vous des références de lit en bois 160x200 et 90x200 qui ne grincent ou craquent pas à chaque mouvement ? Ou vous pensez qu’il est préférable de mettre des sommiers tapissiers plutôt que des lits?

Hello la communauté, Je voulais partager avec vous une situation que nous avons eue récemment dans un de nos logements. Un voyageur est resté 8 nuits complètes sans jamais nous contacter une seule fois pendant son séjour… et au moment du départ, il a demandé à Airbnb un remboursement intégral au motif d’un problème d’humidité. 😅 Dès réception de la plainte, nous avons fait intervenir un professionnel qui a mesuré le taux d’humidité dans l’appartement. Résultat : le taux était en dessous du seuil autorisé (en étant tout de même dans la tranche haute). À noter que la mesure a été effectuée juste après un gros orage dans le sud de la France, ce qui a naturellement fait grimper l’humidité ambiante. Même à l'extérieur, le taux d'humidité était très élevé. ✅ Avec ces éléments, Airbnb a rapidement rejeté la demande du voyageur. Petit conseil : dans ce genre de cas, pensez à faire constater par un professionnel (et garder un justificatif écrit ou photo), ça permet d’apporter une preuve objective et solide face aux réclamations abusives. Et vous, est-ce que ça vous est déjà arrivé qu’un voyageur réclame un remboursement complet après son séjour, sans jamais rien dire pendant qu’il était sur place ?