Ngày đầu tiên của tháng 10, mình có một cuộc nói chuyện kéo dài với khuất Thanh Duy về kết nối. Duy hỏi mình cách xây dựng những mối quan hệ chất lượng trong cộng đồng. Bởi nhìn từ bên ngoài, mọi người thường thấy Trang quen nhiều người, có thể kết nối người này với người kia, tạo ra công việc, thậm chí tạo ra những đơn hàng cả trăm triệu. Nhìn trên bề mặt, việc đó có vẻ đến từ khả năng giao tiếp, sự may mắn hoặc đơn giản là quen biết rộng. Nhưng sự thật nằm sâu hơn rất nhiều. Mọi người nhìn thấy một cuộc gọi tạo ra cơ hội, nhưng ít ai nhìn thấy hàng chục cuộc trò chuyện trước đó chỉ để lắng nghe và hiểu một con người. Mọi người nhìn thấy một lời giới thiệu dẫn đến công việc, nhưng ít ai nhìn thấy thời gian mình bỏ ra để tìm hiểu năng lực, nỗi đau và mức độ phù hợp của từng người. Mọi người nhìn thấy một mối quan hệ thân thiết, nhưng ít ai nhìn thấy những lần mình cho đi thời gian, tiền bạc, sự tin tưởng và cả những lúc ngồi khóc khi nghe câu chuyện của người khác. Có giai đoạn mình đặt năm cuộc hẹn mỗi ngày. Ban đầu, mình cũng nói chuyện rất vụng. Mình chẳng có công thức cao siêu nào cả. Mình chỉ hỏi về hành trình của họ, lắng nghe những điều họ đã trải qua và xin họ một lời khuyên dành cho một người đang bắt đầu như mình. Càng nghe, mình càng nhận ra một điều: kết nối sâu chưa bao giờ bắt đầu từ việc mình muốn lấy gì từ người khác. Nó bắt đầu từ khả năng nhìn thấy điều đang diễn ra bên trong họ. Một người nói rằng họ đang thiếu tiền, nhưng nguyên nhân sâu hơn có thể là họ đã mất niềm tin vào chính mình. Một người nói rằng họ muốn phát triển công việc, nhưng điều thật sự giữ chân họ có thể là sự mông lung, thiếu người đồng hành hoặc chưa nhìn ra điểm mạnh của bản thân. Một người nhìn bên ngoài rất giỏi, bán hàng rất tốt và có nhiều thành tích, nhưng điều đó chưa chắc đồng nghĩa với khả năng chuyển giao kết quả cho khách hàng. Nếu chỉ nhìn bề mặt, mình rất dễ kết nối sai người, giới thiệu sai người hoặc đặt niềm tin vào một hình ảnh được thể hiện ra bên ngoài. Muốn đi sâu, mình phải đủ kiên nhẫn để hiểu cả năng lực, tính cách, động cơ và cách họ hành xử khi có vấn đề xảy ra. Đó cũng là lý do mình tin rằng bán hàng giỏi và chuyển giao giỏi là hai năng lực hoàn toàn khác nhau.