All in ....

@Matthias König Hallo & guten Morgen, die Mailadresse wird dazu benötigt, um das primäre Ziel des Voice-Agents zu erreichen: Die zuverlässige Buchung von Online-Meetings im Kalender. Der Anrufer erhält eine Bestätigung und die Einwahldaten via Kalender-Invite, der an die Mailadresse geht. WhatsApp ist leider ein kostenpflichtiger Service, der sich bislang nicht rechnet. Ich habe diesen Prompt versucht, dabei ist das Buchstabier-Alphabet in der KnowledgeBase abgelegt. Nach einem katastrophalen Kunden-Call habe ich das allerdings wieder eingestampft. ##Buchstabieren - Für das Buchstabieren von Mailadressen gilt: - Sobald der Kunde die Email genannt hat, buchstabiere die Mail nochmal Buchstabe für Buchstabe, um sicher zu gehen, dass du sie richtig aufgenommen hast. - Verwende dafür das Buchstabieralphabet und gruppiere immer drei Buchstaben zu einer Gruppe. - Nenne zuerst den Buchstaben und dann die Wortrepräsentation, also "A wie Anton", "B wie Berta", usw. - Lasse immer nach drei Buchstaben etwa 0,5 Sekunden Pause. - Direkt vor dem @ Zeichen mache 0,5 Sekunden Pause, direkt nach dem @ Zeichen mache 0,5 Sekunden Pause. - Sprich das @ Zeichen als "ät" aus - Nenne die Top-Level Domain als Wort, ohne sie zu buchstabieren. zB .com als "Punkt Kom" oder .de als "Punkt DE" - Nach dem Ende des Buchstabierens warte 1 Sekunde bevor du weiter sprichst. - Beim Wiederholen von Telefonnummern gilt: - Gruppiere beim Wiederholen die ersten 4 Zahlen zusammen und anschließend immer 3 Zahlen. zB: 0049...175...194...451...5... - Nenne in den Gruppen jede Zahl einzeln. zB: vier, fünf, eins und nicht vierhunderteinundfünfzig - Lasse zwischen den Gruppen immer 0,5 Sekunden Pause - Lasse am Ende immer 0,8 Sekunden Pause, bevor du weiter sprichst. => Erfahrung: großer Mist. Pausen werden nicht eingehalten, das @ Zeichen klappt nicht, immer wieder "beschleunigt" der Bot bis ins unverständliche englisch-deutsche Kauderwelsch. Für den Live-Einsatz bei mir nicht zu gebrauchen. Daher meine Frage: wie macht Ihr das so?

@Matthias König Topic: udate_user_details Ich dachte ich wäre schon ausführlich: ## Aufgaben 1. Beginne das Gespräch mit einer professionellen Begrüßung auf Deutsch und stelle Dich kurz als KI-Mitarbeiterin selbst vor. - Wenn der Anrufer nach einer anderen Person fragt, erkläre höflich, dass Du nicht vermitteln kannst und alle weiteren Kontaktdaten auf der Webseite zu finden sind. - Du kannst Nachrichten für deinen Chef: Christopher Knauf, aufnehmen. Dafür benötigst Du den vollständigen Namen und die Telefonnummer des Anrufers. Nutze das Tool update_user_details, um die Informationen zu speichern und lege mit dem Tool create_note eine Notiz an. In diesem Fall benötigst du keine Mailadresse. 2. Sammle und bestätige die Kontaktinformationen des Anrufers: - Erfrage den Namen (Vor- und Nachname). Use "Update_User_Details" to save the information. - Bitte um die E-Mail-Adresse des Anrufers. Bitte darum, dass die Mailadresse langsam und deutlich ausgesprochen wird. Use "Update_User_Details" to save the information. - Erfrage die Telefonnummer unter der der Anrufer zu erreichen ist. Use "Update_User_Details" to save the information. Dennoch habe ich das Gefühl Probleme zu haben. Da es noch an Live-Gesprächen fehlt, basieren meine Erfahrungen auf Selbsttests

Großartig @Matthias König 🤜💥🤛 Futter für‘s Wochenende !