Bonjour à tous 👋 Petite question aux conciergeries qui utilisent Superhote V2 pour la gestion de leurs logements. Comment faites-vous pour calculer et facturer vos commissions aux propriétaires ? De notre côté, nous calculons notre commission sur le montant brut des nuitées de chaque réservation, et depuis le passage à la V2, c'est devenu un véritable casse-tête ! 😩 Actuellement, nous sommes obligés d'ouvrir chaque réservation individuellement pour retrouver le montant brut des nuitées et effectuer notre facturation. Avec une trentaine de logements en gestion et de nombreuses réservations chaque mois, c'est extrêmement chronophage et difficilement gérable ! Pourtant, sur Superhote V1, depuis l'application mobile, il suffisait de rester appuyé sur une réservation dans le calendrier pour voir apparaître directement le montant brut correspondant. C'était simple, rapide et très pratique ! Cette fonctionnalité semble avoir disparu sur la V2. 😕 👉 Du coup, plusieurs questions : - Prenez-vous également vos commissions sur le montant brut des nuitées ? - Comment récupérez-vous facilement ces montants sur la V2 ? - Existe-t-il un tableau récapitulatif ou un export permettant de retrouver ces informations sans devoir ouvrir chaque réservation ? - Avez-vous trouvé une astuce pour simplifier votre facturation mensuelle ? Je trouve vraiment dommage d'avoir perdu une fonctionnalité aussi pratique lors du passage à la nouvelle version, surtout pour les conciergeries qui gèrent plusieurs dizaines de logements. Si certains ont trouvé une solution, je suis vraiment preneur de vos retours d'expérience ! 🙏 Merci d'avance à tous pour votre aide et vos conseils ! N&C Conciergerie

💬 Airbnb fait évoluer ses évaluations : quelle note attribuer aux voyageurs qui laissent de la vaisselle sale et les poubelles pleines ? Avec les nouvelles questions d’évaluation Airbnb sur l’état de propreté après le départ des voyageurs, je me pose une question concernant notre façon de noter. Nous faisons tous le nécessaire pour proposer des logements propres et accueillants. Nos équipes de ménage travaillent parfois dans des délais très courts pour que les prochains voyageurs arrivent dans les meilleures conditions. Mais lorsque les voyageurs laissent de la vaisselle sale, des poubelles non vidées malgré les consignes de départ, ou un logement nécessitant davantage de travail que prévu, faut-il continuer à attribuer 5 ⭐ en propreté ? Pour ma part, je pense que non. 👉 Un logement globalement correct, mais avec de la vaisselle sale et des poubelles laissées sur place, mériterait selon moi une note de 3 ou 4 étoiles sur 5 en propreté, selon la situation. L’objectif n’est pas de demander aux voyageurs de faire le ménage à notre place, mais simplement de valoriser le respect des lieux et le travail de nos équipes. Après tout, nous sommes évalués sur la qualité de nos logements et de nos prestations. Il me semble normal que les voyageurs soient également évalués honnêtement sur leur comportement. Et vous, quelle est votre position ? - ⭐⭐⭐⭐⭐ Vous mettez 5 étoiles malgré tout ? - ⭐⭐⭐⭐ Vous adaptez la note selon l’état du logement ? - ⭐⭐⭐ Vous estimez qu’il faut être plus ferme ? Curieux d’avoir vos retours d’expérience, que vous soyez conciergerie ou propriétaire !