最近看到有人在脆分享: 「社群不需要太活躍,只要把課程放進去,讓有需要的人自己去看就好。」 這種說法乍聽之下,好像也有幾分道理 畢竟,現代人資訊過載,太多訊息反而讓人感到壓力 有些人甚至會說:「社群太吵,好煩喔。」 但Sorry!Mark哥必須說句實話——如果你經營的社群,只是把檔案丟進去、影片貼進去,然後人就消失了,那叫什麼社群? 那叫做「線上圖書館」、「官網」,不是社群! 社群的本質是什麼? 是「人與人之間的互動」 是「情感與情緒的連結」 是「溫度與陪伴感的存在」 ✴ 你不在的社群,只是個平台;你在的社群,才是一個「家」 Mark哥自己出國最喜歡住的,不是五星飯店,而是「有主人味道的精品民宿」 我記得那年在希臘聖托里尼島,一間民宿讓我至今難忘 傍晚時分,我們剛結束一整天的行程回到民宿 女主人親自為我們煮了一桌道地的希臘家常菜,有橄欖燉羊肉、手工海鮮餡餅、還有她自釀的梅酒 正當我們準備開動、邊吃邊讚嘆時 靦腆的男主人突然從房裡拿出了一把舊吉他—— 沒有預告、沒有表演心態,他只是默默地坐下來 彈唱了一首又一首的義大利民謠 我們瞬間安靜下來,杯盤交錯、夕陽灑落,琴聲與歌聲融進整個空間 那一刻,每個人都被深深打動 不是因為那些菜有多厲害、吉他技巧有多專業 而是因為——「我們感受到被款待,被看見,被用心對待。」 回國後我問朋友,那晚讓她最難忘的是什麼? 她動情的說:「那個晚上,我忘了自己只是個旅人。」 這,就是「主人的味道」 ✴ 經營社群,不是當房東,而是當「主人」 我們很多人把社群經營當成「房東」思維 把內容擺好、設備弄好、門打開、冷氣開下去,然後自己消失 「有需求他們自然會來看啊!」 「大家自己去找需要的內容就好啊!」 No no no——你錯了 真正吸引人留下來的,不是多有價值的「內容」,而是熱騰騰的「關係」 請想像一下: 有一棟別墅,主人經常不在,但豪氣的在門口貼了紙條: 🔹「沒鎖,隨便進 🔹裡面有免費的點心、飲料、沙發,還有百萬音響帶任你聽 一開始你可能會覺得新奇,但久而久之呢? 沒人招呼你、沒人跟你聊天、沒人關心你今天心情好不好——你還會常常去嗎? 社群也是一樣 真正讓人留下來的,是有人「See you」、「Care you」、「Grow with you」 ✴ 「主人的味道」,會吸引同頻的靈魂靠近 社群有成千上萬個,但為什麼你會選擇加入某個社群?又為什麼會留下來? 多數時候,不是因為內容有多牛X,而是因為你被某個「氛圍」吸引 也許是群主常常親自回覆留言; 也許是你曾在他的一篇貼文中,看見自己正在面臨的問題; 也許他講話的風格、做人處世的態度,讓你感到熟悉與信任—— 這些,都是「主人的味道」 而這種味道,是無法靠自動化訊息、自動上架課程、批量上傳資料所產生的 這是你要「用心經營」,才會有的東西 ✴ 想打造一個有靈魂的社群,先請問你「在家嗎?」 不是說你要24小時在線,但你要「經常在家」 你不必每天發三篇文,但你得持續地「發出聲音」: 一段語音、一則直播、一個限動回應、一場線上聚會、一句私訊關心 甚至只是一句誠懇的:「我在這裡,陪你聊聊」 你在哪裡,社群的靈魂就在哪裡 你如果不在,社群就只是個殼——不是家 💡 最後,Mark哥 給每位社群經營者三個提醒: 1️⃣ 你是靈魂人物,不是管理員。內容整理好只是基本功,更要思考怎麼傳遞溫度。 2️⃣ 打造風格,而不是架構。不是幾個分類、幾堂影片的問題,而是:這裡有沒有「你的味道」? 3️⃣ 人與人之間的黏著力,來自真誠互動。每一次出聲、每一次互動,都是一次「貼近彼此」 如果你也正在經營一個社群,問問自己:「你的成員,真的感覺到你在嗎?」 你在,靈魂就在 你不在,只剩下殼 請把社群當一個「溫暖的家」來經營 慢一點、真一點,你會吸引到更多真正願意一起走下去的「有趣靈魂」