Cùng xem & cùng ngẫm nhé!

Đây là cách mình học xây dựng cộng đồng từ Alex Hormozi. 90% doanh nhân thất bại vì chỉ biết bán, không biết giữ khách. Hormozi dạy 15 chiến thuật ưu đãi để biến khách hàng thành cộng đồng trung thành. Mình đã triển khai và kết quả? ---- Pain Point) Bạn có bao giờ thắc mắc: Tại sao khách mua xong rồi... biến mất? Tại sao cộng đồng mình xây mãi không lớn? Tại sao người ta chỉ mua 1 lần rồi thôi? Vấn đề không phải ở sản phẩm. Vấn đề ở cách bạn cấu trúc ưu đãi. ---- Hormozi chia ưu đãi thành 4 nhóm: • Ưu đãi thu hút (để bắt đầu) • Ưu đãi nâng cấp (để tăng giá trị) • Ưu đãi hạ cấp (để giảm rào cản) • Ưu đãi định kỳ (để giữ chân lâu dài) Mỗi nhóm có một mục đích riêng trong hành trình khách hàng. (Ưu đãi thu hút - Storyteller 40%) ƯU ĐÃI THU HÚT - Làm sao để khách "vào cuộc"? Năm 2019, mình làm một spa nhỏ ở Quận 7. Thay vì giảm giá như mọi người, mình triển khai "Hoàn tiền nâng cấp": Khách mua gói 3 triệu, hoàn thành 6 buổi liệu trình → được hoàn lại thành credit mua gói 10 triệu. Kết quả: 70% khách nâng cấp. (Ưu đãi thu hút - Frameworker 20%) 5 chiến thuật thu hút từ Hormozi: 1. Hoàn tiền nâng cấp: Tiền mua → Credit cho gói cao hơn 2. Quà tặng có điều kiện: Miễn phí khi đạt KPI 3. Ưu đãi mồi: Gói rẻ làm nổi bật gói đắt 4. Mua X tặng Y: Dài hạn được thêm tháng 5. Trả ít giờ, nhiều sau: Tạo urgency Cái nào phù hợp với bạn nhất? Ưu đãi nâng cấp - Opinionator 20%) ƯU ĐÃI NÂNG CẤP - Đây là phần hay nhất. Hầu hết người bán hàng nghĩ sai: bán xong là xong. Hormozi nghĩ ngược: bán xong mới bắt đầu. Mỗi sản phẩm phải dẫn dắt đến vấn đề mới, cần giải pháp cao cấp hơn. Đó là cách McDonald's bán khoai tây và nước ngọt. (Ưu đãi nâng cấp - Frameworker 20%) 4 chiến thuật nâng cấp: 1. Nâng cấp cổ điển: Giải quyết vấn đề A → dẫn đến vấn đề B 2. Nâng cấp menu: Nhiều lựa chọn, hướng về 1 cái 3. Nâng cấp neo: Gói đắt làm nổi bật gói vừa 4. Nâng cấp luân chuyển: Tiền cũ thành credit mới Kinh nghiệm: Neo price hoạt động cực mạnh với khách Việt.

Cảm ơn anh Tín đã tặng ebook, sau khi học đọc xong tâm đắc 12 bài học sau : Trong bán hàng, không ai muốn nghe từ “Không”. Nhưng thực tế là, đa phần khách hàng tiềm năng sẽ từ chối offer đầu tiên của bạn. Vấn đề không nằm ở sản phẩm hay dịch vụ chưa đủ tốt, mà ở cách bạn xử lý sau khi họ nói “Không”. Đây là lúc Downsell – đặc biệt là Feature Downsell (giảm tính năng để giảm giá) – trở thành “vũ khí” chốt sales cực kỳ lợi hại. Dưới đây là toàn bộ quy trình và nguyên tắc quan trọng để bạn làm chủ nghệ thuật Downsell. 🚫 1. Không Bao Giờ Đàm Phán Giá Nguyên tắc số 1: Đừng bao giờ để khách trả ít hơn cho cùng một thứ. - Nếu họ muốn trả ít hơn ngay bây giờ → Đưa ra Payment Plan (trả góp). - Nếu họ muốn trả ít hơn tổng thể → Đưa ra Feature Downsell (loại bớt tính năng/dịch vụ). - Nhưng đừng bao giờ hạ giá chỉ vì khách đòi hỏi. Người đòi giảm giá vô lý chính là “khủng bố kinh doanh” – và bạn không thương lượng với khủng bố. 🤝 2. Giữ Vị Thế “Người Hướng Dẫn Hữu Ích” Downsell không phải là “ép khách”, mà là giúp khách tìm giải pháp phù hợp. - Hãy để họ thấy bạn đang đồng hành cùng họ, không phải cố “moi tiền”. - Khi giữ vai trò là người hướng dẫn, bạn có thể downsell nhiều lần mà không khiến khách hàng khó chịu. 🔧 3. Tinh Chỉnh Quy Trình Downsell Ban đầu bạn chưa hiểu rõ khách thích gì. Nhưng càng làm nhiều, bạn càng: - Hiểu tính năng nào khách coi trọng. - Biết cách kết hợp feature để tạo ra combo giá-trị tối ưu. - Chuẩn hóa thành “Feature Downsell Process” để chốt đơn dễ hơn. ✂️ 4. Cách Chuẩn Hóa Feature Downsell Công thức đơn giản: 1. Bỏ bớt một tính năng có giá trị → hạ giá nhẹ.→ Giúp khách cân nhắc lại offer ban đầu. 2. Nếu họ vẫn từ chối → bỏ thêm tính năng → hạ giá sâu hơn. 3. Cứ thế cho đến khi họ chấp nhận. 👉 Nguyên tắc: Có doanh thu nhỏ còn hơn mất trắng. 🏷️ 5. Đặt Tên Cho Các Gói Feature - Gói cao cấp: Đặt tên tạo cảm giác “đẳng cấp – ước mơ”Ví dụ: “Whale Package”, “Total Transformation”, “High Roller”. - Gói trung: “Business Class”, “Standard”. - Gói cơ bản nhất: “The Minimum” (Tối thiểu).

NẾU BẠN KHÔNG MUỐN THẤT BẠI KHI CHỐT SALE VÀ TRƠ MẮT NHÌN KHÁCH HÀNG RA VỀ Cmt "SALE" mình tặng "KỊCH BẢN CHỐT SALE NHÉ" Mất cả 1 năm mới soạn ra đấy! Kịch bản chốt Sale áp dụng cho cơ sở Spa. Clinic. TMV

Mình trước... Để chị về suy nghĩ lại :)