你有沒有遇過這種客戶？ 他說你人很好。 他說你服務很好。 他說謝謝你介紹這麼清楚。 可是最後，他沒有買。 很多業務會以為這代表自己還不夠好。 其實不一定。 有時候你不是不夠好。 你是太好人。 客戶說「我再看看」，你說「沒關係」。 客戶說「我回去想想」，你說「應該的」。 客戶說「我沒有一定要買」，你說「你慢慢看」。 這些話都很客氣。 但如果你整場銷售只剩客氣，客戶會舒服，卻不會清楚。 成交不是讓客戶沒有壓力。 成交是讓客戶看懂： - 我現在卡在哪裡 - 我真正要比較的是什麼 - 我為什麼可以做下一步決定 所以業務最重要的能力，不是一路附和客戶。 是把客戶從模糊帶回決策。 我整理了一份《3步引導成交說話技巧卡》，幫你在三個常見場景直接接話： - 客戶說「我再看看」 - 客戶說「我回去想想」 - 客戶說「你人很好」但沒有下一步 留言「引導」，我給你。

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