Problema para agregar a un administrador

Hola:

Hace poco quise agregar un nuevo administrador.

Fui a ajustes, administradores, gestionar administradores, añadir, puse las restricciones pertinentes, generé el link, se lo mandé al contacto por mail, le dije lo que tenía que hacer (le dije que hiciera click en "mail", porque su dirección de mail es @rapiescal) y me dijeron que lo hicieron, pero que tiene que llegarles un mail de confirmación y que no les llega. Les podía que se fijaran en spam y me dijeron que tampoco encuentran nada. ¿Qué puede estar pasando?

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