Hola: Hace un par de semanas discontinuamos un producto y lo reemplazamos por un nuevo. Yo le escibí a la IA para que cuando alguien preguntara por el producto viejo, le dijera que ya no está disponible en nuestro catálogo y le ofreciera el nuevo directamente. Lo probé conmigo para ver si funcionaba, y no hubo problemas. Pero al resto de los clientes no se los ofrece. ¿Por qué puede estar pasando esto? ¿Cómo se soluciona? ¿Cómo puedo ver el prompt para saber si está bien escrito? Gracias por la respuesta.

Hola: Estoy interesado en enviar difusiones a contactos específicos dentro de mi Whatsapp. ¿Cómo tengo que hacer? (Entiendo que es a través de las plantillas, pero no me queda claro cómo configurarlas). ¿Tienen algún tutorial de cómo mandar mensajes masivos a contactos específicos?

Hola: ¿Cómo funcionan las difusiones en Whapify? ¿Tienen algún video que las explique? Se los pregunto porque temo hacer algo que no quiero hacer mientras las pruebo, así que me parece que me va a convenir estar seguro. Gracias por la respuesta.

Hola: Hace poco quise agregar un nuevo administrador. Fui a ajustes, administradores, gestionar administradores, añadir, puse las restricciones pertinentes, generé el link, se lo mandé al contacto por mail, le dije lo que tenía que hacer (le dije que hiciera click en "mail", porque su dirección de mail es @rapiescal) y me dijeron que lo hicieron, pero que tiene que llegarles un mail de confirmación y que no les llega. Les podía que se fijaran en spam y me dijeron que tampoco encuentran nada. ¿Qué puede estar pasando?

Hola: Tengo un pequeño problema. Quiero que, cuando un cliente haga una consulta técnica o de facturación, el bot le mande un mensaje diciéndole que lo va a poner en contacto con el responsable del area respectiva, envíe un mail al responsable de esa área para que se comunique con el cliente y que el bot se desactive automáticamente para ese contacto. Puse eso en el prompt y quise probarlo, y, cuando mandé un mensaje diciendo que tenía una consulta porque creía que habían cometido un error en facturación, el asistente me dijo que me iba a poner en contacto con la persona encargada de esa área. pero no envió ningún mail para avidarle a la persona respectiva, a pesar de que yo indique que ese chat debía asignarse a esa persona, y tampoco se desactivó. ¿Cómo se hace para conseguir lo que quiero? Gracias por la respuesta.