Llamar a un asistente humano · Whapify Academy

Llamar a un asistente humano

Hola:

Tengo un pequeño problema. Quiero que, cuando un cliente haga una consulta técnica o de facturación, el bot le mande un mensaje diciéndole que lo va a poner en contacto con el responsable del area respectiva, envíe un mail al responsable de esa área para que se comunique con el cliente y que el bot se desactive automáticamente para ese contacto.

Puse eso en el prompt y quise probarlo, y, cuando mandé un mensaje diciendo que tenía una consulta porque creía que habían cometido un error en facturación, el asistente me dijo que me iba a poner en contacto con la persona encargada de esa área. pero no envió ningún mail para avidarle a la persona respectiva, a pesar de que yo indique que ese chat debía asignarse a esa persona, y tampoco se desactivó.

¿Cómo se hace para conseguir lo que quiero?

Gracias por la respuesta.

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