Inconvenientes con la cuenta de Whapify

Saludos, tenemos algunos inconvenientes con la cuenta de Whapify:

No recibimos notificaciones de ningún tipo, a pesar de que los usuarios tienen activas las notificaciones en su perfil para correos, aplicación móvil y navegador no llega algún tipo de alerta a los usuarios cuando se le asigna un conversación o pasa a modo en vivo.
Recientemente notamos que la asignación de operadores está trabajando de forma errada, tenemos la división de tráfico y porcentajes distintos para los usuarios, anteriormente asignaba la conversación a un usuario para hacerle seguimiento a la conversación pero ahora notamos que cada vez que el agente virtual responde una consulta cambia de operador una y otra vez.
Por último no nos permite conectar el canal de instagram a Whapify a pesar de la cuenta fue desvinculada de otra herramienta. Genera el siguiente error: Ya conectado con otro socio. Solicite a 'https://appcontx.com/' que libere su cuenta. ID del canal: 17841402394275860 pero ya ese canal comprobamos que la cuneta no está activa con otra herramienta.

Si pueden apoyarnos u orientarnos con estos detalles se los agradeceríamos.

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