TIPS PROFESIONALES PARA ATENDER CLIENTES (REPARACIÓN DE CRÉDITO)
Familia de SOMOS CREDIT ACADEMY Muchos de ustedes ya están usando esta habilidad como negocio, y eso me llena de orgullo. Pero sé que atender clientes puede ser desafiante… y si no tienes un mensaje claro, firme y profesional, puedes meterte en problemas o terminar con estrés innecesario. Hoy les comparto tips profesionales para que se protejan, se comuniquen con claridad y establezcan límites desde el día 1. Pueden copiarlos y usarlos tal cual o ajustarlos a su estilo. 🟦 TIP #1 – Para explicar el proceso realista de reparación "Gracias por confiar en mi servicio. Quiero asegurarme de que entiendas cómo funciona el proceso: La reparación de crédito NO garantiza resultados específicos ni tiempos exactos. Yo trabajo siguiendo las leyes FCRA/FDCPA, enviando disputas y dando seguimiento mensual, pero cada buró y cada acreedor responde de forma diferente. Mi compromiso es hacer el trabajo, mantener comunicación clara y darte actualizaciones mensuales. Tu compromiso es mantener tu monitoreo activo y enviarme cualquier carta que recibas. Si estamos de acuerdo, comenzamos." 🟦 TIP #2 – Para frenar al cliente desesperado o impaciente "Entiendo totalmente tu preocupación. Pero quiero recordarte que este proceso es mensual y por rondas, no inmediato. Mi trabajo no es acelerar lo que legalmente toma tiempo, sino asegurar que cada paso esté hecho correctamente para aumentar tus posibilidades de resultados reales. Te pido paciencia y que sigamos el plan como está establecido." 🟦 TIP #3 – Para clientes que quieren que 'todo se borre rápido' "Quiero ser honesto contigo: Nadie puede prometerte borrar todas tus cuentas ni darte un tiempo exacto. Si alguien te promete eso, no está siendo transparente. Mi trabajo es revisar, disputar, verificar y pelear por cada error bajo las leyes del consumidor, pero siempre con expectativas reales. Esto es un proceso, no magia." 🟦 TIP #4 – Para clientes que quieren pagar tarde o no pagar "El servicio se mantiene activo mientras los pagos se mantengan al día.