🧁 Case #001｜“手書き礼状”を、どこまで自動化してもいい？ · ノチコン

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Jan 17 • 🏋️ Notionジム

🧁 Case #001｜“手書き礼状”を、どこまで自動化してもいい？

概要グラフィック、説明書、オリエンテーション動画も添付しています！

ぜひ今まで投稿しなかった人も参加してみてください！！

◆ 一言サマリ

SNSで話題になった「手書き礼状」が、忙しさとともに限界を迎えつつあります。Notionと自動化を使うとして、どこまで“設計に乗せる”かを一緒に考えるケースです。

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【📖 ストーリー】

焼き菓子と詰め合わせの小さなギフト屋さん。ECと店舗で、贈り物用のギフトを扱っています。

この店には、創業当初から続く大切な習慣があります。すべてのギフト注文に、手書きの礼状をそえること。

店の2階、窓際の小さな事務スペース。閉店後の静かなフロアで、社長は毎晩、はがきに向き合っていました。

「○○様、このたびは…」「大切な贈り物に当店を選んでくださり、ありがとうございます」。

ある日、お客さんの1人が礼状の写真を撮ってSNSに投稿します。「ここまでしてくれるお店、他に知らない。」この投稿がじわじわと広がり、「この字、いいなあ」「こういうお店、応援したくなる」とコメントがつきはじめました。

数ヶ月のうちに、ECからの注文は2倍、3倍に増えていきます。最初は、うれしい悲鳴でした。

仕事終わりに、少しだけ残業して礼状を書く
日付が変わる前には家に帰る
翌朝、お客さんが「礼状ありがとうございました」と声をかけてくれる

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【⚠️ しかし、あるラインを超えた】

ある日を境に、礼状の束は「その日のうちに書き切れる量」から「明日に持ち越さないと終わらない量」に変わりました。

発送が1〜2日遅れる
一部のお客さんには礼状が入らない日が出てくる
社長は、はがきを束のまま家に持ち帰り、深夜まで書いている

EC担当スタッフは、発送スケジュールとにらめっこしながら、心のどこかでこう感じています。

「このままじゃ、誰かが先に倒れる…」

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【🧩 Notion導入支援への相談】

この店ではすでに、顧客情報や注文履歴はある程度デジタルで管理されていて、キャンペーン内容やレシピ、社長のメモはNotionで整理しはじめています。

そこでオーナーから、「礼状まわりも、Notionと自動化で支えられないでしょうか？」という相談が届きます。

打ち合わせの席で、社長はゆっくりと言います。

「全部自動化して、テンプレメールになるのは、正直イヤなんです。あの手書きの一言で喜んでくれた人たちを、裏切りたくなくて。」

EC担当スタッフも続けます。

「わかります。でも、このまま増え続けたら、“礼状が入っている人と、入っていない人”が出てしまいます。それもまた、裏切りになってしまう気がしていて…。」

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【❓今回の問い】

このケースの問いは、ただ1つです。

👉 “手書き礼状”を、どこまで自動化してもいいのか？

ぜんぶ手書きは、もう続かない
でも、テンプレ一斉送信になると、「この店らしさ」が消えてしまう
Notion＋自動化で支えたいけれど、どこまで設計に乗せるかが、いちばん難しい

あなたがこの店の「Notion導入支援」を任されたとしたら、どこに“線”を引きますか？

【🗣 参加方法｜4色の視点で考える】

どれか1つだけでOKです。コメントの最初に色の絵文字をつけてください。

⚪️白：事実

>>>このケースで「起きていること」を1つ書いてください。例）⚪️白：礼状を書く量が、1日では終わらない量になっている

🔴赤：気持ち

>>>自分がお客さんだったら、礼状をもらえた時・もらえなかった時、どう感じるか書いてください。例）🔴赤：もらえないと、少しだけ寂しい気持ちになる

⚫️黒：リスク

>>>自動化したときの「不安・怖さ」を書いてください。例）⚫️黒：テンプレ感が出て、特別感が薄れそう

🟡黄：メリット

>>>自動化したときの「良いこと」を書いてください。例）🟡黄：全員に礼状が届き、不公平がなくなる

【⏱ 参加の深さガイド】

◎ まずは30秒（ここだけで十分）

⚪️白か 🔴赤のどちらか1つだけ書いてみてください。

◎ 余力があれば

⚫️黒か 🟡黄のどちらかも1つ追加してみてください。

◎ さらに余力があれば（上級レーン）

4つの色を書いてみたうえで、「自分なら、どこまで自動化するか？」を一言で「自分の現場で、明日から試せそうな小さな一手」があれば1つ

例）

自分なら、住所や商品名などはNotion＋自動化にして、最後の一行だけ手書きにする
自分の現場では、「初回は手書き、2回目以降は自動＋一言手書き」に変える実験をしてみる

【✅ ルール】

正解はありません
途中までの案・モヤモヤの共有も大歓迎です
「ここがよく分からない」というコメントも、前提合わせとしてとても価値があります
見るだけ参加もOKです。もし余裕があれば、誰か1人のコメントに一言だけ返信してみてください

【🎯 このケースで一緒に見たい景色】

このケースで大事にしたいのは、「Notionによる合理化」と「現場の感情・ブランド」を、4つの色の視点から丁寧に眺めることです。

まずは「事実」と「感情」を⚪️白と🔴赤で切り分ける
そこから「リスク」と「メリット」を⚫️黒と🟡黄で少しずつ言葉にする
そのうえで、「自分ならどこまで自動化するか？」と「自分の現場での一手」ににじり寄っていく

それぞれの現場に持ち帰れる「自分なりの線引き」と「明日の一手」が、1つでも見つかったらうれしいです。

7:21

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