29d (edited) • Super MoM 🥇👜
✨ ملخص المحاضرة الثالثة – فن المبيعات وإقناع العملاء
🎯 هدف المحاضرة:
كيف نحول العميل المهتم إلى عميل فعلي بسرعة واحتراف، مع تدريب عملي على المواقف الحقيقية التي قد تواجهك في البيع.
📍 ما تناولناه في المحاضرة:
1️⃣ فهم العميل:
العميل المحتمل (Lead): أبدى اهتمامًا أوليًا.
العميل المؤهل (Qualified Lead): لديه نية فعلية للشراء.
💡 الفهم الصحيح للفرق بينهما يوفر جهدًا ووقتًا كبيرًا.
2️⃣ المهارات الأساسية للبيع الناجح:
بناء الثقة 🤝 (العميل يشتري ممن يثق بهم).
تقديم الحلول بدل المنتجات 💡.
طرح الأسئلة الصحيحة ❓ (لفهم الدافع الحقيقي للشراء).
الإصغاء الفعّال 👂.
تجاوز الاعتراضات 🛠️.
إغلاق الصفقة ✔️.
3️⃣ تقنيات الإقناع والتفاوض:
فن الأسئلة المفتوحة: لتشجيع العميل على التحدث عن احتياجاته.
التركيز على القيمة المضافة: لا تبيعِ المنتج، بل النتيجة التي سيحققها.
عرض البيع المقنع (Sales Pitch):
المشكلة → الحل → الفائدة → الدعوة للشراء.
Elevator Pitch: كيف تقدمي عرضك في 60 ثانية فقط.
4️⃣ التعامل مع الاعتراضات:
الاعتراض ليس رفضًا… بل فرصة ذهبية.
استخدمنا نموذج Feel – Felt – Found:
"أفهم شعورك" (Feel).
"كثيرون شعروا مثلك" (Felt).
"لكنهم وجدوا بعد التجربة…" (Found).
5️⃣ إدارة علاقات العملاء (CRM):
متابعة العملاء = سر النجاح المستدام.
فوائد: عدم فقد العملاء + تعزيز الولاء + بناء علاقات طويلة المدى.
أدوات بسيطة: Google Sheets، أو أنظمة CRM مجانية.
_______________________
6️⃣ التمرين العملي والمحاكاة:
صياغة عرض بيع مكتوب لمشروعك.
محاكاة 3 سيناريوهات:
1. عميل مهتم لكنه متردد.
2. عميل كثير الاعتراض (سعر/جودة).
3. بيع سريع خلال 60 ثانية (Elevator Pitch).
تغذية راجعة مباشرة حول لغة الجسد، نبرة الصوت، وطريقة عرض القيمة.
________________
🎯 ناتج المحاضرة:
عرض بيع مكتوب وجاهز للاستخدام.
خطة متابعة العملاء خطوة بخطوة.
💬 اقتباس ملهم:
> "البيع الناجح ليس أن تقنع العميل بالشراء… بل أن تساعده على اتخاذ القرار الصحيح."
_______________
مرفقات:📌
جدول أمثلة لبيع الفائدة لا المنتج، خارطة طريق للتطبيق العملي
________________
🚀 خطوات التطبيق:
ابدئي الآن بكتابة عرض بيع بسيط لمشروعك،
كما في النقطة
6️⃣التمرين العملي والمحاكاة
وشاركيه مع زميلاتك في المجموعة على منصة سكول للتغذية الراجعة.
بالتوفيق💓
م/ رنا عثمان
مدربة التسويق والمبيعات
9
10 comments
✨ ملخص المحاضرة الثالثة – فن المبيعات وإقناع العملاء
skool.com/mb-usa-academy
منصة للمبدعين ومتعددي المواهب تتيح لك تصميم حياتك بأسلوب يناسب شغفك، مع فرص عمل، علاقات بزنس، دورات تدريبية مجانية، وموارد تدعم نموك وإبداعك.
Leaderboard (30-day)
1
+286
2
+253
3
+223
4
+183
5
+174
Powered by