7d (edited) • ❓Questions
Soumission et Suivi de soumission..
Bonjour groupe,
Je me demandais,
- À quelle fréquence faites-vous les suivis suite à l'envoi d'une soumission ?
- Soumission gratuite ou, frais de soumission ( mais déductibles si le client accepte votre offre ) ?
Fréquence : Généralement je fais un suivi 1 semaine après l'envoie de la soumission. Par la suite, j'espace de 1 à 2 semaines entre chaque demande de suivi. Mais vous faites quoi dans le cas où votre client vous " ghost "... vous laisse sur "vu" sur messenger.. qu'il ne répond pas à vos courriels ? Poursuivez-vous les tentatives de demande de suivi ??
Et question 2 sur la fréquence :
Dans le cas où le client ne donne plus signe de vie malgré vos 2-3 tentatives de suivi dans une période de +- 1 à 3 mois ... et qu'il revient [ par exemple, 3 semaines ] avant la date d'excavation de son terrain en vous disant.. vite vite j'ai besoin des plans de maison..
- Comment gérez-vous cela ?
Soumission gratuite ou non : Souvent on voit " soumission gratuite ". Aucun problème à ce qu'elle soit gratuite, mais quand c'est rendu que tu jases avec le client de son projet pendant 1h-2h de temps, qu'il semble emballé par tes idées etc.... que tu prends le temps de lui faire une belle proposition avec les inclusions / exclusions tel que discuté..... et que poufff... plus aucune réponse du "client"... Et que tu apprends qu'il est partie avec un autre concurrent.. tu viens de perdre 3h de ton temps...
Des fois je me demande si je ne devrais pas facturer ce temps de discussion + la soumission. Je me dis que... ca éliminerait les faux clients des vrais qui sont là pour mon expertise et non juste pour magasiner un prix le plus bas possible....
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