Rời khỏi vùng an toàn, mình sẽ làm gì?

Xin chào tất cả mọi người, mình là Như, sinh năm 97 và hiện tại vừa đậu phỏng vấn Giám đốc chi nhánh của một hệ thống thẩm mỹ có thương hiệu khá nổi tiếng trải dài đất nước chữ S. Nhân dịp sinh nhật anh Trung Tín, mình xin có đôi dòng chia sẽ về trải nghiệm, bài học và định hướng lâu dài cũng mong trao được một phần nào đó cảm hứng, cũng như tìm được người cùng đồng hành chia sẽ trong cộng đồng Expert Hub.

Sự khởi đầu của mình không phải ngành spa thẩm mỹ mà là ngành kế toán doanh nghiệp trường Đại Học Kinh Tế, tuy nhiên nó khá là nhàm chán, mình đã thử học thử yêu nó nhưng không được thế là mình từ bỏ và quyết định tốt nghiệp sẽ không theo ngành này.

Từ khi bước xuống SG mình đã đi làm thêm mặc dù bame có giặn trước “ con chỉ cần tập trung học, đừng mải lo kiếm tiền mà lại bỏ bê việc học “ nhưng mình vẫn lì, mình muốn biết SG đang vận hành như thế nào.

Công việc đầu tiên của mình là bán bánh mì, sau đó tham gia khoá Awake your power và thực hiện đề án tốt nghiệp “bán sỉ quần áo” từ SG, đến Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Đồng Tháp.. mình đã rong ruổi từ các shop, đến chợ, đến tự dựng sạp, đến bán online. Doanh thu 1 tháng mình nhận đươc là 30 triệu, trừ các chi phí, nguồn vốn chắc còn lại 3tr tiền sức bỏ ra. Bài học mà mình học được đó là phải biết chấp nhận sự từ chối, và không phải doanh thu nhiều là lời nhiều mà còn phụ thuộc vào chi phí mình đã bỏ ra. Nhưng từ những chuyến đi này, mình lớn hơn, bớt trầm tính và nói nhiều hơn một chút.

Bẵng một thời gian mình lại tiếp tục đi xin việc và va vào Gội đầu thảo dược bằng bồ kết. Cách đây 8 năm gội đầu thảo dược, dưỡng sinh ít lắm và mình may mắn là 1 trong những người được tiếp xúc với ngành này đời đầu. Tất cả đều bằng thảo dược, bước vào cửa tiệm và thơm nức mũi. Từ bồ kết, mần trầu, vỏ bưởi, dầu dừa, mật ong, … tất cả đều có công dụng riêng tuỳ từng da đầu. Mình vào đây như cá gặp nước, học hỏi được rất nhiều, tiếp xúc với rất nhiều khách, mình thật sự xem nơi ấy là nhà, cứ hễ rảnh là mình ghé. Mình sắp xếp lịch cho tiệm nếu thiếu người mình đều bù mình vào, tất cả thời gian rảnh của mình đều dành để đi làm thi thoảng đan xen đi từ thiện. Vào khoảng năm 4 đại học chị chủ mở thêm 1 chi nhánh mới và trao quyền cho mình là người quản lý, mình bất ngờ và đã từ chối. Mình bảo chị hãy giao cho ai khác, vì mình không thấy đủ sức lực để đảm nhận vị trí này. Chị chỉ bảo “ em làm đi, chị nhận ra em có tố chất làm quản lý “, mình vẫn làm nhưng trong trạng thái luôn nghi ngờ bản thân “ mình làm không được, tại sao lại là mình “. Công việc vào guồng, cũng ổn, cũng được không khó lắm và sau khi nhận thấy mình đam mê với ngành spa thẩm mỹ, cậu mợ mình đã giới thiệu cho mình một người quen đang làm Giám Đốc của một trung tâm thẩm mỹ lớn chuyên về công nghệ cao để mình có thể tiếp xúc với ngành chuyên sâu hơn và từ đó con đường vào ngành của mình mới thực sự bắt đầu.

Học và hỏi, tới nỗi 23h mình vẫn nhắn tin với chị chung công ty để hỏi về các sản phẩm hay một bài học nào đó. Công ty mình tham gia chuyên về giảm béo công nghệ cao, là công ty dẫn đầu xu hướng đưa Lazer Scup sure vào giảm mỡ. Tụi mình từ những đứa không biết gì, được học về nguyên lý, học về kiến thức, học về thực hành, sau bao nhiêu ngày tháng học, kiểm tra giấy, kiểm tra trực tiếp, và kiểm tra thực hành những bạn đạt yêu cầu sẽ được lên tour và bắt đầu nhận làm khách. Ngày đấy không có quy trình rõ ràng, khách đến bạn điều trị viên tự dẫn lên tự sắp xếp các khung giờ để không bị trùng khách, tự đi nhờ bạn rảnh hỗ trợ, tự sắp xếp máy móc để điều trị cho khách. Mình vẫn còn nhớ cái ngày mình gọi điện về cho mẹ “ mẹ ơi, nếu con nghỉ việc mẹ đừng buồn con nhé “ vì mình đã quá stress, mình thấy mình làm việc không hiệu quả, đã làm đúng như vậy rồi tại sao khách hàng vẫn không giảm mỡ, số cm vẫn vận, cân nặng vẫn vậy. Thời điểm đó chỉ biết khóc, stress chỉ muốn nghỉ thôi, còn bị khách đi không đúng liệu trình kiện và hoàn tiền nữa. Tuy nhiên mọi người động viên, các anh chị đi trước hướng dẫn mình từ từ bình tĩnh lại, việc quan trọng là trao đổi cho khách hàng hiểu cơ chế giảm mỡ và tạo niềm tin để họ cùng đồng hành với mình, nếu chỉ một mình mình cố gắng để đạt được kết quả tốt cho khách là điều không thể. Sau khi ngộ được chút chân lí và thực hiện đạt được các kết quả tốt, cuối năm đó mình đã được danh hiệu chuyên viên điều trị xuất sắc nhất năm và lên chức trưởng nhóm. Rất vuii, vui nhỉ nhưng… nỗi sợ lại bắt đầu.

Bài học đã quay trở lại và lợi hại hơn xưa, đến nối mình nói với anh mình “ em đã từng có suy nghĩ muốn nhảy lầu 44 “. Một người vừa được ca tụng, được lên chức tại sao lại có suy nghĩ như vậy, mọi người thấy hoang đường không? Nhưng nó đã xảy ra với mình, mình lo sợ mình không làm được, mình thấy tự ti, mình thấy mình chưa đủ giỏi chưa đủ tốt để đảm nhận trọng trách này. Vị trí này quá mới, mỗi ngày mình không biết mình nên làm việc ntn cho tốt, mình mạnh về kĩ thuật nên sale mình không giỏi đến những buổi đào tạo các bạn mình luôn lo sợ phải đứng trước đám đông để thực hành sale hay chia sẽ điều gì đó. Tới khi mình áp lực quá không chịu đựng nổi nữa, mình mới xin phép nghỉ 1 tuần để nghĩ ngơi, anh mình - cũng là sếp mình đồng ý, tuy nhiên nơi nghĩ dưỡng của mình lại là nhà anh. Mình rất cảm ơn anh chị trong thời gian này đã động viên hỗ trợ, gỡ bỏ khúc mắc trong mình, khen mình, cho mình nhậu một bữa thật say và nói ra hết những gì nghĩ trong lòng. Khi quay lại làm việc vẫn còn mệt, vẫn còn stress nhưng đã đỡ hơn nhiều rồi. Về sau tìm hiểu thần số học mình mới biết năm đó là năm số 7, đúng là những bài học cần trải qua.

Nếu ai cũng trong ngành giảm mỡ những năm 20-21 chắc mọi người biết nhu cầu thị trường cao đến như thế nào, 9h mới mở cửa nhưng tụi mình tranh thủ 8h đến để có máy làm cho khách, tối có khi đến 10-11h đêm mới về, facebook đưa khách về rất nhiều rất nhiều, khách hàng rất tin tưởng và kết quả mang lại cũng rất tốt. Sau covid công ty mình mở thêm chi nhánh 5 tầng, mới đầu mình ghé mình đã đi lạc không biết tầng nào với tầng nào, mình trộm nghĩ trong đầu làm sao full hết khách được. Nhưng thực sự đã có những thời điểm full hết 5 tầng khách, khách đến không nhóm nào nhận được thì đưa lên mình dù có khó cỡ nào mình cũng sắp xếp được. Nhân viên ai cũng thích nhưng mà ai cũng sợ, sợ bị điểm mặt trao thêm khách hàng :)))) đến nỗi cơm trưa mình không kịp ăn, 3h chiều anh lên hỏi mình ăn cơm chưa, mình bảo chưa và mình bị mắng “ tại sao đến giờ này em lại chưa ăn, em không biết để ý đến sức khoẻ của mình à “ mình khóc. Tại sao mình cố gắng hết sức vì công việc, mình bỏ qua cả bản thân như vậy mà lại bị mắng, anh mình mới bảo “ công việc em vẫn phải lo, nhưng em phải lo cho bản thân mình trước, không ai thấy những điều này đâu “. Từ đó mình ý thức về sức khoẻ hơn, mọi thứ không nên ôm đồm quá, đó là bài học mà tới giờ mình vẫn chưa tốt nghiệp.

Nhờ sự phấn đấu không ngừng nghỉ, sau đó mình đã lên chức trưởng phòng phía dưới nhân sự đâu đó 30-50 bạn. Không sợ hãi, tự tin nhận chức vụ mới, tự tin nói trước nhân viên, tự tin trao đổi xử lí complain của khách hàng. Đó là mình của những năm 2023. Cũng năm đó anh chị mình quyết định ra mở spa riêng, mình cũng xin nghỉ để về hỗ trợ.

Spa mới kết hợp Hair và spa, từ tóc nam, rồi chuyển qua tóc nữ, tất cả đều là phễu để tư vấn lên các dịch vụ spa. Ở đây mình kiêm khá nhiều công việc, từ tư vấn, lễ tân, điều trị khách, kế toán, đào tạo, tuyển dụng, liên hệ KOL KOC, kho bãi, liên hệ nhà cung cấp sản phẩm… mình đều tham gia. Trong 2 năm ở đây mình học rất nhiều điều, từ MKT, vận hành, từ cách làm việc với thuế, deal giá sp, lên kế hoạc mở spa mới, làm hồ sơ thi công…. Tuy nhiên với mục tiêu phát triển mạnh về spa thẩm mỹ, sau 2 năm mình đã dừng đồng hành cùng anh chị để ra ngoài học hỏi thêm nhiều thứ.

Sau khi nghỉ việc đầu tiên mình làm là nghỉ ngơi, thư giãn, đi du lịch, đi leo núi, đi mọi nơi mà mình muốn đi, hẹn những ai mà mình còn thiếu kèo hẹn. Vì trong những thời gian qua mình đã quá ôm đồm và không cho bản thân thời gian riêng tách ra khỏi công việc, điều này là mình đang sai, mình cần điều chỉnh lại.

Mình đã nghỉ mình còn yếu sale, mình sẽ ứng tuyển vào các vị trí sale để học thêm kinh nghiệm, và rồi mình chọn 2 trung tâm lớn để ứng cử vào. Trung tâm đầu tiên là thẩm mỹ mình đã nghe danh tiếng từ lâu, rất lớn, mình biết với kĩ năng sale hiện tại của mình vẫn chưa đủ đô với khách hàng cao cấp như vậy nhưng mình muốn biết môi trường ở đây như thế nào nên mình đã đi thử.

Trung tâm thứ 2 cũng lớn không kém cạnh, tuy nhiên khác với trung tâm đầu tiên ở đây chia ra nhiều cấp độ hệ thống, cấp độ cao nhất bill của KH phải từ 500 - 1 tỉ mới vào được. Mình đã đậu vị trí tư vấn ở đây - cấp độ hệ thống thấp thôi, nếu cố gắng tốt sẽ thăng cấp và có thể lên vị trí cao hơn. Tuy nhiên sau cuộc phỏng vấn đó mình đã suy nghĩ lại, mình có nên ứng tuyển vào cái mình yếu nhất để nâng cao không, hay nên tập trung vào điểm mình mạnh để phát huy? Mình có phù hợp với môi trường sale áp kpi chỉ tập trung đúng kpi doanh số, đi theo quy trình, nghe lời người khác, các bộ phận khác, lời nói không có trọng lượng và khó thể hiện sự sáng tạo và đóng góp ý kiến. Khi nghĩ tới điều đó mình đã từ chối nhận jobs ở đây, mình đổi qua ứng tuyển quản lý - điểm mạnh cũng như vị trí mà mình tự tin.

Cũng ngay trong thời gian đó, mình tìm hiểu về bản đồ sao và mình đã nhờ chat GPT phân tích bản đồ sao của mình. Quản lý - Lãnh đạo - Tiên Phong đó là con đường thuộc về mình và mình sẽ đi theo, và từ đó xây dựng ra mục tiêu ngắn hạn trung hạn và dài hạn, phải có đích hướng tới như vậy mình mới rõ ràng hơn con đường mà mình sẽ đi.

Vậy giữa nhiều trung tâm, spa thẩm mỹ như vậy mình chọn nơi nào? Và đó có những điều mà mình mong muốn, dạy được những thứ mà mình muốn học?

Có vài spa liên hệ với mình, 1 chi nhánh, 2 chi nhánh, hệ thống ở SG đều có. Tuy nhiên mình đã chọn một hệ thống có spa toàn quốc để gia nhập, mặc dù nếu chọn ở đây mình sẽ phải rời SG - nơi mình đã học tập và sinh sống 10 năm, rời bạn bè, rời đi sự quen thuộc. Vậy tại sao mình vẫn đồng ý?

Người dẫn đầu thân thiện, mộc mạc, đem lại cảm giác gia đình, có lòng thiện đi lên từ khó khăn => tần số thu hút những người giống nhau, cộng đồng nhân sự làm việc sẽ giống như vậy
Cùng chung mục tiêu “ đem lại giá trị tốt nhất cho khách hàng “ => xây dựng thương hiệu bền vững
Hệ thống quy mô mở rộng và vẫn đang phát triển, phân cấp và quy trình rõ ràng => điều quan trọng nhất để mình học hỏi, vì mình chưa có kinh nghiệm cho một hệ thống như vậy
Cộng đồng anh chị, sếp ở sau đào tạo, training và hướng dẫn => không đi một mình

Sau 4 vòng phỏng vấn, với những kinh nghiệm đã có, với tinh thần ham học hỏi và dễ dàng thích nghi, với những điều cần được mài dũa mình đã đậu vị trí mình mong muốn. Sẽ rời xa SG 1-2 năm vì ở đây có vị trí tuyển của mình, củng cố kinh nghiệm, trao dồi kĩ năng là một nền tảng vững chắc để mở một trung tâm của riêng mình.

Đây cũng là một bài chia sẽ đúc kết 10 năm mình ở SG, kết thúc một chặng hành trình cũ để vào một chặng đường mới. Rất vui vì mọi người có thể đọc đến dòng cuối cùng này, cảm ơn mọi người ạ 💖💖

12 comments

Expert Hub

skool.com/hiep-hoi-spa-viet-nam-1622

Cộng đồng cho Chủ DN, Agency, Chuyên gia, Solopreneur và Freelancer.

Bring people together around your passion and get paid.