Có 4 yếu tố trong việc giao tiếp hiệu quả và giao tiếp bất bạo động đó là quan sát, cảm xúc, nói lên mong muôn và đưa ra đề nghị.
Đừng trộn lẫn những phần này với nhau. Quan sát chỉ là quan sát. Đừng đưa thêm suy diễn. Cảm xúc chỉ là cảm xúc của bản thân. . Nói lên yêu cầu cũng chỉ là yêu cầu, mong muốn của bản thân - Đừng đưa thêm sự đổ lỗi, phán xét hay chỉ trích.