Jun 1 • Preguntas incómodas
El cliente que ya es casi el dueño de tu empresa.
Primero te pide que le hagas una excepción
Luego otra.
Después una urgencia.
Más tarde, un descuento.
Luego un cambio fuera de presupuesto...
Hasta que un día te descubres que estás intentando no molestar a ese cliente.
No aparece en tu organigrama. Y de momento, no tiene mesa en tu oficina
Pero decide tus horarios, urgencias, precios, tu agenda, silencios y tragaderas.
:
⏺️¿Algún cliente ha empezado a mandar más de lo que debería en tu negocio?
Responde con algo concreto:
- Qué empezó pidiendo.
- Qué aceptaste.
- Qué se ha convertido en costumbre.
- Qué límite tendrías que recuperar ahora.
No hace falta que pongas su nombre. Lo mismo, si lo haces, le enfada bastante.
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El cliente que ya es casi el dueño de tu empresa.
