Miranda's Massage School
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Miranda's Massage School
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Lu Anny
May 1 •
✏️知識分享區
為什麼技術練好了,客人卻留不住? 拆解「留客率」背後的底層邏輯
「為什麼我按得這麼賣力,客人卻不回頭?」 「為什麼接手別人的舊客,對方下次還是點名找原來的老師?」 如果你也有這些疑問,別急著懷疑自己的手技, 因為「會按摩」跟「會留客」完全是兩回事。 在按摩經營中,我們不能只看表面的營業額,更要看這2個核心指標:「留客率」與「流失率」。 如果你發現客人都只是「一次性消費」, 那表示你的專業並沒有轉化成客人的「依賴感」。 🔍 客人流失的真相:你是在賣「勞力」,還是在賣「邏輯」? 很多按摩師容易陷入的誤區,以為按得深、按得久就是好。 但現實是: 1. 缺乏不可替代性: 如果你只是「解決當下的酸痛」,那你就是一個隨時可以被取代的勞動者。 2. 沒有對齊需求: 尤其是接別人的客人,如果你沒在開場前 10 分鐘透過精準溝通(對力道、節奏的偏好)建立主導權,客人在心中就會直接把你判定為「替代品」。 3. 專業感斷層: 客人要的不是你拼命按,而是要你告訴他:「為什麼我這裡會痛?」 💡 提高留客率的 3 個關鍵行動 1. 從「技術者」轉型為「諮詢師」 不要只是請客人趴下。運用解剖邏輯去解釋他的身體構造,讓客人意識到:你不是在幫他按摩,你是在幫他「修復身體」。當你展現出專業的診斷力,信任感就建立完成了。 2. 建立服務的「下一步」預期 專業建議不等於推銷。 服務結束後,你有沒有給出明確的「處方箋」? • 「依照你今天肌肉緊繃的程度,建議在兩週內進行第二次排解,否則深層組織會再度硬化。」 給出明確的週期建議,是幫客人解決問題, 也是留客最自然的時機。 3. 掌控溝通的主導權 接手新客時,不要默默照著前人的模式做。 你要主動詢問、主動觀察,並提出你的新發現。 讓客人感受到:「原來還有我沒注意到的細節」, 他才會從此認準你的專業。 ⚡️ 今日思考題: 回想一下,你在服務結束後的最後 5 分鐘,通常都跟客人聊什麼?是聊家常,還是給予專業的身體保養建議?
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New comment May 21
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Wei Jane
2 likes • May 6
謝謝分享~
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Miranda's Massage School
🍀
Mar 29 •
📹課程直播
開店前粉紅泡泡,開店後閒到發泡(直播回放)
前幾天的直播結束了。 說實話,當天進來的人沒有我預期的多。 但我看著螢幕上那些留言,還是很感謝每一個撐完整場的人。 我跟 Anny 那天說的東西,沒有留水分。 三堂從來沒有放在一起說過的內容—— 曼陀羅九宮格怎麼讓你從「為老闆工作」變成「為自己的數字工作」 按摩師的皮膚生理學,為什麼它直接影響你能不能收高價 銷售公式三步驟,讓客人自己說服自己,不是你去推 如果你那天沒趕上,或者看了一半斷線,回放在這裡。 ──── 看完之後,如果你覺得「這個對我有用」—— 執行力還有最後幾個名額。 這是最後一期,結束後不會再開。 有問題直接留言,我會親自回覆
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New comment Apr 20
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Wei Jane
0 likes • Apr 10
怎麼做到有充值嗎
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Wei Jane
0 likes • Apr 20
客人有買課程及搭售相關产品吧
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Wei Jane
Nov '25 •
🙋🏻自我介紹
自我介紹
嗨!我是JaneWei見安~ 一名從業十年的按摩工作者,40歲開始學按摩,師緃一位本地老師,緃小白成長為一個按摩工作者整整走過十年,興趣是最好的老師,因為熱愛,所以一直坚持,渴望提昇却不知如何經營自已,遇到卡關,渴望突破了自已現狀;感恩遇見的每一位有緣人~
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New comment Nov '25
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Wei Jane
1 like • Nov '25
謝謝老師~
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Wei Jane
@wei-jane-3914
A massage therapist with ten years of experience
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