Cuộc gọi bán hàng vừa rồi của tôi kéo dài 45 phút. Tôi nói chưa đến 10 phút. Khách chốt đơn. Không phải vì tôi giỏi hơn bạn. Mà vì tôi làm ngược lại với những gì hầu hết người bán hàng đang làm. Bạn biết cảnh này: Chuẩn bị cả đêm. Slide đẹp. Kịch bản chốt mượt. Vào cuộc gọi, bạn nói hết — tính năng, lợi ích, case study, testimonial, giá, ưu đãi, deadline. Nói liên tục 30 phút không nghỉ. Khách im lặng. Rồi họ nói: "Để suy nghĩ thêm nhé." Bạn cúp máy. Tự hỏi mình nói sai gì. Rồi kết luận: "Chắc giá cao quá" hoặc "Chắc họ chưa sẵn sàng." Sai. Vấn đề không phải giá. Không phải timing. Vấn đề là bạn nói quá nhiều. Chúng ta được dạy rằng bán hàng = thuyết phục. Nên bạn nói càng nhiều, bạn nghĩ mình càng thuyết phục. Nhưng thật sự thì ngược lại. Bạn càng nói nhiều, khách càng phòng thủ. Vì họ biết — bạn đang cố bán. Và không ai thích bị bán cho cả. Vậy cách làm ngược lại là gì? Hãy nghĩ về bác sĩ. Bạn vào phòng khám. Bác sĩ có bước vào rồi kê đơn ngay không? Không. Bác sĩ hỏi. "Đau ở đâu? Bao lâu rồi? Đã thử uống gì chưa? Có tiền sử gì không?" Bác sĩ hỏi cho đến khi hiểu rõ vấn đề. Rồi mới nói. Và khi bác sĩ nói, bạn nghe. Vì bạn biết — người này hiểu mình. Bán hàng giỏi hoạt động y hệt. Có một framework tôi học được gọi là CLOSER. Trong đó có hai bước đầu tiên mà hầu hết người bán hàng bỏ qua: Clarify — Hỏi để hiểu vấn đề thật sự. Không phải hỏi cho có. Hỏi thật sự. "Điều gì khiến anh/chị liên hệ hôm nay? Mục tiêu thật sự là gì? Tại sao điều đó quan trọng?" Hầu hết khách sẽ nói lý do bề mặt trước: "Tôi muốn tìm hiểu thêm." Đó không phải lý do thật. Hỏi tiếp. Đào sâu hơn. Lý do thật nằm ở tầng thứ hai, thứ ba. Label — Nhắc lại chính xác những gì họ vừa nói. "Nếu tôi hiểu đúng, vấn đề của anh/chị là đang có kiến thức, có kỹ năng, nhưng chưa biến được nó thành thu nhập đều đặn — đúng không?" Họ nói: "Đúng, chính xác." Nghe đơn giản. Nhưng đây là khoảnh khắc mạnh nhất trong cuộc gọi. Vì khi khách tự nói ra vấn đề, rồi tự xác nhận lần nữa — họ đã chẩn đoán cho chính mình.

Để biến "biết" thành "học" (thay đổi hành vi), hãy gửi lại video bạn đã hoàn thiện để chúng ta cùng nhau cải tiến. Cấu trúc bình luận gồm: - Lĩnh vực anh/chị đang hoạt động? - Nội dung video cần chữa - Câu hỏi cần giải đáp Các bình luận đầy đủ cú pháp 3 bước như trên sẽ được ưu tiên review trước. Chia sẻ ngay bên dưới nhé! Cùng nhau hành động! P/S: hãy đọc bình luận của những người khác và chia sẻ cho họ những góc nhìn mà bạn nhìn thấy. Điều đó cũng giúp rèn luyện cho bạn khả năng để nhìn nhận ra những vấn đề và nâng cao sự ý thức và nhận thức của bạn.

Chào mừng bạn chính thức bước vào giai đoạn 3 - Tự tin trước ống kính. Buổi học thứ hai: - Thời gian: 9h00 sáng hôm nay, thứ 4, ngày 25.02 - Zoom Meeting Online ✅ Đổi tên Zoom theo cú pháp: N&số nhà - Họ tên (Ví dụ: N1 - Thảo Trần) để điểm danh trong buổi học ✅ Thay hình nền Zoom Background của chương trình khi tham gia lớp học tại đây! ✅ Chuẩn bị mic & BẬT CAMERA để tương tác với mentor & thành viên trong lớp học. Hẹn gặp bạn bên trong!