Jag ville komma in här och dela med mig av det här som jag har skrivit om på LinkedIn, med lång säljerfarenhet kan jag inte låta bli att fundera på hur säljare skulle ha nytta av AI, det är detta jag allra mest brinner för och jobbar med just nu ur ett AI perspektiv! Dela gärna med dig av dina egna tankar kring ämnet 🙂 Jag tänker ofta tillbaka på en kund som ingen ville ta hand om. Han hade rykte om sig att vara svår, kort i tonen, irriterad och inte särskilt samarbetsvillig. När jag tog över relationen hade han mycket friktion och frustration. Man hade pratat produkt och inte process. Det märks snabbt på den här typen av kund. Han var hantverkare och hade inte tålamod för fluff. Han behövde rätt mått, rätt leverans, tydliga besked och någon som förstod vad en försening faktiskt kostar honom. Så vad gjorde jag annorlunda när vi fick kontakt? Egentligen inget märkvärdigt. Jag satte mig in i hans verklighet, försökte förstå hur hans arbetsflöde såg ut, hur han tjänade sina pengar, vad som skapade stress i hans vardag och vad som hade gått fel tidigare, la på minnet vad han pratade om utöver jobbet. Jag förberedde mig alltså på personen, inte på min pitch. Och det förändrade hela relationen. Denna kund som hade rykte om sig att vara svår blev en av mina bästa och mest lojala affärskontakter. Inte för att jag var mer charmig än någon annan, jag gav inte heller bättre rabatter (förvånansvärt nog). Men jag tog mig tid att förstå helheten i hans affär och då vann jag även respekt. Och det här var långt innan AI 😎 Behovsanalysen i sin renaste form. Nyfikenhet, respekt och förberedelse. Och det är därför jag ofta återkommer till den här typen av berättelser när jag pratar om AI. För samtalet om AI börjar inte i tekniken, det börjar i det mänskliga. Tänk om jag redan då hade haft AI som stöd i min förberedelse. Tänk om jag på ännu kortare tid hade kunnat få honom bekväm, analyserat hans typiska projektflöden, kartlagt vanliga problem i fastighetsförvaltning, formulerat ännu mer träffsäkra frågor och identifierat risker i leveranser innan de uppstod.