Bài Học Tâm Đắc Ngộ Ra - Buổi 36 (Ngày 17/09/2026) Họ viên: Mạc Thị Tiền Tư duy cốt lõi: Dịch chuyển sự tập trung từ việc "làm sản phẩm" sang "thiết kế dịch vụ" để thu hút khách hàng. Bản chất của sản phẩm hay dịch vụ đều là một giải pháp nhằm đưa khách hàng đi từ điểm A (hiện tại) đến điểm B (kết quả). Để thành công, chúng ta cần vẽ ra một lộ trình thật rõ ràng và định nghĩa thật cụ thể điểm B (kết quả cuối cùng khách hàng muốn đạt được) là gì. Một dịch vụ giải pháp hoàn chỉnh sẽ được cấu thành từ 3 lớp trọng điểm: · Lớp 1: Tâm thức & Nhận thức (Nền tảng cốt lõi) · Đây là nền tảng bao gồm các quan niệm, trạng thái và tần số rung động năng lượng của khách hàng. · Nhận thức đúng đắn giúp khách hàng chuyển hóa sâu sắc, bền vững và thậm chí có thể giúp đỡ người khác cùng chuyển hóa. · Lớp 2: Công cụ & Quy trình (Thực thi) · Cung cấp một bộ công cụ, quy trình và công thức để khách hàng dễ dàng đưa nhận thức vào thực hành. · Bí quyết: Nhà cung cấp phải "làm hộ" khách hàng nhiều nhất có thể. Khách hàng càng ít phải làm việc mà vẫn đạt được hiệu quả cao nhất, nhanh nhất thì dịch vụ càng giá trị. · Tư duy dẫn dắt: Luôn tự hỏi "Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi làm hoặc không làm điều đó để mang lại điều tốt nhất cho khách hàng?" · Lớp 3: Trải nghiệm & Điểm chạm (Tối ưu hóa) · Là chuỗi các điểm chạm trên suốt hành trình từ A đến B (Ví dụ: sự đơn giản khi sử dụng, hướng dẫn truy cập Zoom dễ hiểu, sự ghi nhận, tôn trọng và những lời nhắc nhở ân cần...). · Liên tục gia tăng trải nghiệm "Wow" cho khách hàng chính là chìa khóa để gia tăng doanh thu. · Câu hỏi định hướng: "Chuyện gì xảy ra tiếp theo?" và "Tôi giúp gì cho thành công của bạn?" Mục tiêu tối thượng: Định vị bản thân trở thành người thiết kế trải nghiệm xuất sắc nhất trong lĩnh vực của mình.

Cách tăng thu nhập, kỹ năng chồng và thầy cho 10 kỹ năng cần nhanh chóng tốt hơn mỗi ngày và nhạn biết và sẵn sàng chuyển đổi mô hình kinh doanh