Ngày 1: Từ trang 8- trang 20 ( Phần I : Những ngôn từ nên và không nên dùng trong quá trình bán hàng) Hàng ngày không chỉ thường xuyên luyện tập những ngôn từ ánh sáng mà mình còn cần phải luyện tập những ngôn từ trong bán hàng để có thể nói chuyện cuốn hút và tránh mất lòng khách hàng. 1. KHÔNG NÊN : Mua, bán >< NÊN DÙNG : Sở hữu, diện lên, sử dụng, nhận được. 2. KHÔNG NÊN : Rẻ >< NÊN DÙNG : Giá hợp lý, chi phí phù hợp, ưu đãi, hữu nghị, sốc, chỉ với. 3. KHÔNG NÊN : Đắt >< NÊN DÙNG : Cao cấp, đẳng cấp, hàng đầu 4. KHÔNG NÊN : Anh/Chị sai rồi >< NÊN DÙNG : Xin lỗi, anh/chị đang muốn nói đến điều gì vậy ạ? , dạ hình như có chút nhầm lẫn gì đó ở đây, chị nói giúp em cụ thể hơn để em có thể chăm sóc anh/chị tốt nhất nha. 5. KHÔNG NÊN : Đừng có mà >< NÊN DÙNG: Dạ Anh/Chị muốn .... để em .... 6. KHÔNG NÊN : Em sẽ ship cho anh/chị sớm nhất >< NÊN DÙNG : Em sẽ gửi ngay để anh chị nhận được sớm nhất ạ! 7. KHÔNG NÊN : Bộ này giá 900.000 cơ, Sản phẩm này tận 900.000 >< NÊN DÙNG : Dạ chị ơi, bộ quần áo này chất lụa, siêu nhẹ, có giá là 900.000 chị muốn thử màu đen hay màu đỏ ạ.( CT: Lợi ích + chi phí + lợi ích (hoặc sự lựa chọn)) 8. KHÔNG NÊN : Em cam kết dùng là giảm cân, các chị cứ ăn uống xả láng >< NÊN DÙNG: Dạ chị yên tâm, sản phẩm này rất hiệu quả và chị sẽ nhanh chóng mặc được chiếc váy mình yêu thích nếu Chị kết hợp được với chế độ ăn hợp lý và thể dục đều đặn. Điều này một mặt giúp Chị có được một vóc dáng tuyệt vời, mặt khác mình lại có một làn da đẹp và tâm hồn thoải mái. 9. KHÔNG NÊN : Giảm được cân nặng như mong muốn rồi cam kết sẽ không hồi dáng >< NÊN DÙNG: Sau khi có được vóc dáng như mong muốn rồi, Chị đừng quên duy trì chế độ ăn uống và tập luyện để giữ gìn vóc dáng cũng như trẻ hóa làn da Chị nhé. 10. KHÔNG NÊN : Kem chống nắng này rất tốt nên Chị đi nắng thoải mái mà không sợ bị đen đâu. >< NÊN DÙNG : Kem chống nắng này với chỉ số SPF ... có thể giúp chị em bảo vệ làn da dưới ánh nắng mặt trời, tuy nhiên mình nên dặm lại kem chống nắng sau mỗi....và đặc biệt là che chắn bảo vệ da chống lại các tia tử ngoại một cách tốt nhất Chị nhé. 11. KHÔNG NÊN : Em biết rồi >< NÊN DÙNG: Em xin lỗi và cảm ơn Anh/Chị đã góp ý ạ........