"Mười tám tháng. Hàng trăm video. Hơn 200 triệu tiền lương nhân sự. Và không có thêm một khách hàng mới nào. Bạn có muốn biết sai lầm nào gây ra chuyện đó, để mình tránh không?" 1. Ngày ấy "Đó là Thảo Muối, một chủ spa. Chạy quảng cáo, chi phí cao quá, Thảo quyết định xây thương hiệu cá nhân. Thảo tin rằng muốn viral thì video phải dựng thật chuyên nghiệp, thật 'ngầu', phải bắt mọi xu hướng. Thế là Thảo thuê một bạn nhân sự chuyên làm video, lương 12–13 triệu mỗi tháng. Mỗi lần quay là một lần áp lực: mặc gì, trang điểm thế nào cho đủ đẹp. Mà Thảo vốn là người làm vận hành, không thích trang điểm. Đến lịch đăng video, cả Thảo lẫn đội đều căng thẳng. Diễn kịch, diễn hài, làm đủ trò, chỉ mong một video lên xu hướng. Mười tám tháng liên tiếp. Hàng trăm video. Không video nào lên xu hướng. Follow chỉ tăng vài chục. Và không có thêm một khách hàng mới nào. Trang cá nhân của Thảo lúc đó như một nồi lẩu thập cẩm, chẳng có gì thật sự là mình "Bạn đã bao giờ bỏ tiền, bỏ công, mà không thấy thêm một khách hàng nào chưa?" 2. Bây giờ "Tua nhanh. Sáu tuần đầu tự làm, Thảo tăng 11.000 người theo dõi. Đến hôm nay, kênh từ 5.000 lên 45.000. Bốn tháng qua, mỗi tháng Thảo có thêm 50 đến 70 triệu, tổng cộng 250 triệu đồng thu nhập thêm từ những câu chuyện kể trên Facebook cá nhân. Và Thảo xuất hiện trong một bộ đồng phục, mặt mộc. Như Thảo nói: lười trang điểm? Không cần trang điểm. Lười nghĩ mặc gì? Chỉ một bộ đồng phục." "Bạn có muốn kết quả như vậy không?" "Cùng một người. Cùng một chiếc điện thoại. Từ hàng trăm video không ai xem, đến 45.000 người theo dõi và 250 triệu thu nhập thêm. Điều gì đã tạo ra khác biệt?" 3. Thế nào "Hành trình đó không dễ. Thảo cho bạn nhân sự nghỉ, tự làm một mình. Sáu tuần đầu, mỗi ngày Thảo dành 20 đến 30 phút để làm 2 video, đều đặn trên Facebook và TikTok. Thảo nhận ra sai lầm lớn nhất của mình: trước đây phải gồng, phải diễn, phải làm một người khác. Bây giờ thì không phải gồng, không phải diễn, được là chính mình. Và Thảo hiểu ra: viral không phải may mắn. Viral là một môn khoa học. Có câu chuyện, có câu hút tốt, có định dạng đúng.