N09 - 211 "Nhân hiệu và thương hiệu luôn có sẵn ở đó. Nếu để mọi người tự tưởng thì sẽ nguy hiểm, vì mỗi người sẽ tưởng một kiểu. Mình cần chủ động xây dựng nhân hiệu cho bản thân và thương hiệu cho công ty. Các thương hiệu lớn bỏ ra hàng tỷ đô để định hình nhân hiệu và thương hiệu trong tâm trí mọi người." Biết ơn Thầy.