Esta semana un negocio ecuatoriano vivió la pesadilla de toda marca: perder el control de su propia narrativa en redes. Un caso viral esta semana en Ecuador nos deja lecciones clave sobre crisis de reputación digital. Todo empezó con capturas de chats internos filtrados, un audio viral donde la dueña culpaba a su equipo, y una inspección sanitaria que se activó por la presión en redes. La marca guardó silencio varios días mientras el algoritmo trabajaba en su contra, y cuando por fin respondió, lo hizo con varios videos que después borró, incluido uno donde se le veía riéndose de la situación. Ese detalle fue el que más daño le hizo: no importa lo que digas después, si el público percibe que no te tomas en serio su indignación, la crisis se alarga. Tres lecciones que aplican a cualquier marca, grande o pequeña: 1) el silencio no es neutral, en redes se lee como culpa; 2) responder a la defensiva ("ustedes solo ven una parte de la historia") casi siempre empeora las cosas; 3) la disculpa pública funciona solo cuando es específica, no una genérica "lamentamos lo sucedido". Al final, la marca sí publicó un mensaje reconociendo errores concretos, y eso bajó la temperatura, pero llegó tarde. CTA: Coméntanos qué error de manejo de crisis identificas tú en este patrón, y cómo lo hubieras manejado?

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Quiénes son? Angela Nikolau e Ivan Beerkus son una pareja rusa que escalan edificios prohibidos y lo documentan todo. Tienen un documental en Netflix llamadoSkywalkers: A Love Story(2024). Ya eran famosos. Pero nada como esto. ¿Qué hicieron? Durmieron dentro del Empire State Building la noche anterior, escalaron la aguja de 443 metros de altura al amanecer, desplegaron un banner de paz… y él le propuso matrimonio en la cima. Resultado: arrestados. Cargos múltiples. Liberados sin fianza. Y con millones de ojos encima. El impacto digital: - La imagen del banner se volvió meme inmediato - Marcas como Canva, Currys, Caraway, Petco, Savana y más reemplazaron el texto del banner con sus propios mensajes en cuestión de horas La lección: Algunas marcas lo hicieron bien, otras lo hicieron mal. Pero todas querían estar en la conversación. La pregunta no es si participar en las tendencias. Es qué tan rápido y con qué creatividad lo haces. 💬 ¿Tú usarías una tendencia viral así para tu marca o negocio? ¿O prefieres mantenerte al margen?

Desde hoy puedes crear un nombre de usuario en WhatsApp — como en Instagram o TikTok — y compartirlo en lugar de tu teléfono. Así funciona: → Ve a Ajustes > Cuenta > Nombre de usuario → Elige tu @username (hasta 35 caracteres) y listo Lo que cambia para ti: → Cuentas de negocios sin exponer tu número personal → Comunidades y grupos sin compartir datos privados → Menos spam de desconocidos (no hay directorio público — deben saber tu @ exacto y puedes solicitar un código para que te puedan agregar) Tu número sigue siendo necesario para registrarte, pero ya no para que te contacten. Una de las actualizaciones de privacidad más grandes en la historia de WhatsApp. 💬 ¿Ya reservaste tu username?

El 13 de mayo, Kevin Salas dejó un comentario en una publicación de redes sociales. Nadie lo conocía. No tenía miles de seguidores. No era influencer. Escribió esto, en tono de broma: 📲 "Ecuador es capaz de perder con Costa de Marfil, empatar con Curazao y ganarle a Alemania." Los resultados reales del Mundial:→ Ecuador 0-1 Costa de Marfil ✅→ Ecuador 0-0 Curazao ✅→ Ecuador 2-1 Alemania ✅ Los tres. Exactos. En orden. Cuando Ecuador le ganó a Alemania el 25 de junio, ese comentario resucitó y explotó en redes. Y las marcas ecuatorianas reaccionaron en tiempo real: → Banco Pichincha — $500 USD en cuenta de ahorros → Deuna — un iPhone 17 Pro Max → Hero Motos Ecuador — una moto → One More Travel — un viaje a Miami → Colineal — muebles para su casa → Plapasa — organización completa del hogar → Output — entradas a todos sus conciertos en 2026 → Un promotor inmobiliario — un terreno Todo por un comentario que él mismo dijo que fue sarcasmo. Esto es lo que nadie te enseña sobre redes sociales: No siempre necesitas estrategia. No siempre necesitas presupuesto. A veces basta con estar en el momento correcto, con las palabras correctas. Y para las marcas: las que ganaron aquí no son las que pagaron más — son las que reaccionaron más rápido cuando la tendencia estaba viva. 💬 ¿Conocías la historia de Kevin Salas? ¿Cuál marca crees que tuvo el mejor movimiento?