Problema con acceso al período de prueba (3 días) – cliente no puede completar registro.
Hola equipo, buen día. Quisiera hacer una consulta sobre el proceso de suscripción con el período de prueba de 3 días. Le compartí el enlace a una clienta interesada, pero al momento de diligenciar sus datos (incluyendo la tarjeta), la plataforma no le permite completar el proceso. Me comenta que al intentar avanzar, la información se borra y no le deja acceder al período de prueba. Quisiera saber si: – ¿Hay algún problema técnico actualmente con el checkout? – ¿Este tipo de error ya se ha presentado antes? – ¿Qué solución o alternativa puedo ofrecerle al cliente en este caso? Agradezco mucho su orientación para poder acompañarla correctamente en el proceso. Muchas gracias. 🙏