Bonjour à tous, Petite question concernant Booking, est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré cette situation ? Je viens de recevoir une réservation pour 4 nuits en décembre et je me suis aperçu juste après la réservation que mes frais obligatoires de ménage et de linge de 175 € n’avaient pas été ajoutés. En vérifiant le paramétrage, j’ai trouvé l’erreur : les frais de ménage étaient bien renseignés à 175 €, mais apparaissaient en « 175 € / N/A » au lieu de « 175 € / séjour ». Je viens donc de corriger le paramétrage pour les prochaines réservations. Le problème est que la réservation déjà effectuée est confirmée à 1 083,75 €, sans les 175 € de ménage/linge. Dans notre cas, ce n’est pas vraiment une somme que nous pouvons simplement absorber : nous fonctionnons avec des prestataires de ménage que nous devons rémunérer, tandis que notre rémunération de conciergerie correspond à une commission sur les nuitées. J’ai déjà contacté Booking pour leur expliquer la situation et leur demander s’il était possible de régulariser les 175 € sur la réservation. J’ai également prévenu la voyageuse en toute transparence, en lui expliquant qu’une erreur de paramétrage avait empêché l’ajout des frais et que nous étions en train de voir avec Booking comment la régulariser. Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Si Booking refuse de modifier la réservation, comment avez-vous procédé ? Est-il possible, avec l’accord du voyageur, de lui faire régler les frais manquants séparément ? Existe-t-il une solution directement via Booking ou SuperHote ? Et dans le cas où aucune régularisation ne serait possible et où le voyageur refuserait le complément, comment avez-vous géré la situation ? Merci d’avance pour vos retours d’expérience !

On parle beaucoup du passage d’Airbnb à une commission hôte de 15,5 % à partir du 13 octobre. Mais derrière ce changement se cache un autre sujet : votre chiffre d’affaires peut augmenter… sans que vous gagniez plus. Prenons une réservation à 200 € payée par le voyageur. Aujourd’hui, une partie des frais Airbnb est facturée directement au voyageur. Votre chiffre d’affaires déclaré est donc inférieur aux 200 € payés au total. Avec le nouveau système, les frais seront regroupés côté hôte. 👉 Pour conserver un prix final de 200 € pour le voyageur, le montant affiché correspondra désormais directement à ces 200 €, puis Airbnb prélèvera sa commission de 15,5 % dessus. Résultat : votre revenu économique peut rester quasiment identique, mais le chiffre d’affaires comptabilisé augmente. Et c’est là que ça devient important : - Si vous êtes au micro-BIC, vous ne déduisez pas directement la commission Airbnb de votre chiffre d’affaires. Cette augmentation des recettes peut donc avoir un impact fiscal. - Si vous êtes au réel, la commission Airbnb peut être comptabilisée en charge. L’impact sur le bénéfice imposable est donc différent. Mais il y a surtout un autre point à surveiller : ⚠️ Les seuils calculés à partir de vos recettes. Vous pourriez vous rapprocher plus rapidement de certains seuils, sans avoir davantage de réservations ni réellement gagné plus d’argent. Le seuil des 23 000 € de recettes mérite notamment d’être surveillé selon votre situation. Donc le sujet n’est pas uniquement : « Airbnb passe à 15,5 % de commission. » La vraie question à poser à votre comptable est : « Avec cette nouvelle structure de frais Airbnb, quel sera désormais le montant de recettes que je dois déclarer ? » Ça peut réserver quelques surprises à certains 😅 Qui ici est au micro-BIC ?

Petite question à ceux qui utilisent PriceLabs avec SuperHote 👋 Je crois que j'ai besoin de déconstruire une croyance que je me suis faite depuis le lancement de notre conciergerie Au début, nous n'avions pas vraiment besoin de PriceLabs et nous gérions nos tarifs directement dans SuperHote. Aujourd'hui, avec davantage de logements et de choses à gérer, je commence clairement à me dire qu'il serait temps que nous passions à PriceLabs. Le problème, c'est que je repousse un peu le moment de m'y mettre, car j'ai l'impression que le paramétrage va être assez lourd. Et en ce moment, entre la saison, la gestion de la conciergerie et tout ce qu'il reste encore à mettre en place, je manque franchement de temps et d'énergie pour me lancer dans une nouvelle usine à gaz 😅 De ce que j'ai compris, lorsque PriceLabs est connecté à SuperHote, il ne gère pas uniquement les prix : les nuits minimum sont également pilotées depuis PriceLabs. J'ai donc l'impression qu'il faut reprendre une partie de nos règles actuelles et que PriceLabs "prend la main" sur cette partie de SuperHote. Est-ce que ceux qui l'utilisent peuvent me confirmer si c'est bien ça ? Et surtout, j'aimerais beaucoup avoir le retour de personnes qui se sont mises à PriceLabs récemment : est-ce qu'en réalité la mise en place est beaucoup plus simple que ce que je m'imagine ? Combien de temps vous a-t-il fallu pour avoir quelque chose de correctement paramétré ? Est-ce qu'on peut commencer assez simplement avec quelques règles de base, puis affiner progressivement sans chercher à tout optimiser dès le premier jour ? Merci pour vos retours !

Bonjour, sur la V1 les nuits loués durant un mois prennait en compte les nuits qui se chevauchés avec le mois précédent. Exemple : une résa de 7 nuits qui commence vers la fin d'août et qui se finit vers le début septembre, la V1 de superhote comptait bien les nuits loué en début septembre dans les stats du mois de septembre, même si la réservation a commencé en août. Sur la V2, je vois que ce n'est pas le cas, c'est assez embétant. Est-ce que c'est un bug uniquement chez moi ou bien c'est vraiment comme ça pour tout le monde ? Merci d'avance pour vos retours.

Bonjour à tous 👋 Je m’appelle Axel, j’ai 29 ans et je suis le fondateur de IroHost, une conciergerie spécialisée dans la location courte durée. Je voyage à travers le monde tout en gérant mes logements à distance 🌍, ce qui m’a amené à développer une organisation très automatisée. J’ai rejoint SuperHote pour découvrir le Channel Manager, me former et échanger avec d’autres professionnels du secteur 🤝