@Mercedes Farías Hola mercedes, a nosotros nos paso algo similar, en nuestro caso supongo que usas la conexión por QR para conectarte tu WhatsApp a LeadSales, como tal esta conexión no es del todo oficial, o al menos como WhatsApp lo interpreta es que estas imitando un compartamiento de Robot, y que la conexión por QR no está diseñada para enviar muchos mensajes, en teoría, es para gestión de empresas que son medianamente pequeñas. Nosotros al lanzar una campaña y comenzar a recibir muchos mensajes y por consiguiente a contestarlos, llegamos al punto del bloqueo, aun que también seguiamos las buenas practicas. Mi recomendación para estos casos: 1.- De inmediato mete la revisión a WhatsApp desde tu aplicación. 2.- Ten un telefono con whatsapp bussiness alterno, por si te llegan a bloquear puedas escribir a tus clientes que estas experimentando fallas y que están trabajando para restablecer la comunicación normal. 3.- Espera el lapso del bloque no siempre dura las 24 hrs a por lo regular son 12 hrs. Al menos eso es lo que hemos hecho nosotros, y si el problema persiste te recomiendo cambiarte a WhatsApp API. Saludos!

@Diana Arenas Es correcto, por ello además de reportarlo por la burbuja de soporte, recurrimos a este medio, que si bien, no es la finalidad al menos me he encontrado con otros que pasan lo mismo. Suerte y saludos.

@Daniela Monzalvo @Daniela Monzalvo Gracias, ya lo hemos hecho, pero por los comentarios a veces resulta difícil de creer que están trabajando en solucionarlo, por ello recurrimos a este medio para visibilizar nuestra frustración. Saludos. P.D. Te respondí al mensaje enviado en privado, pero ya no obtuve respuesta.

@Manuel Guzmán comparto ese mal sabor que deja el tener que crear esos mensajes, nosotros tuvimos que hacer algo similar con nuestros clientes, porque nos quedamos sin servicio aproximadamente más de 24 hrs. A pesar de ser una buena herramienta y de que llevamos años confiando Leadssales, los problemas son evidentes y desafortunadamente tenemos que recurrir a estos medios para visibilizar y tratar de obtener una ayuda más rápida, además de reportarlo en la burbuja de soporte. Suerte y saludos!

@Ricardo Barrera Te comprendo, nosotros pasamos por casos similares en los que nos quedamos más de 24hrs sin servicio y desafortunadamente como comentas no hay una respuesta concisa de lo que sucede. Por ello, además de reportarlo en la burbuja de soporte he decidido externarlo por estos medios para hacernos visibilidad y saber como les va a otros clientes. Saludos y Suerte.

A mí desde el último bloqueo del 26 de enero, que desde mis sospechas fueron por Leadsales, no he tenido este problema nuevamente. Suerte amigo.