Chào các ace tham gia MIR 2.0 ! Hôm nay, Tuấn Anh muốn viết bài này trước hết là để gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Trần Mạnh Đức, và sau đó là muốn chia sẻ lại một "bài học xương máu" mà Tuấn Anh đã giác ngộ được từ Thầy. Hy vọng bài viết này sẽ giúp các anh chị em mới bắt đầu bước vào giai đoạn nhấc máy gọi điện, tư vấn và chốt sale có được một tâm thế đúng đắn, tránh việc "hăm hở chạy sai đường" để rồi vuột mất những đơn hàng giá cao. Giới thiệu một chút, Tuấn Anh là một Coach về AI ứng dụng trong kinh doanh với khoảng 4 năm kinh nghiệm. Trong suốt những năm đầu tiên làm nghề, Tuấn Anh từng mắc một sai lầm rất lớn: Mình nói quá nhiều. Mỗi lần gặp khách hàng, mình luôn cố gắng thao thao bất tuyệt về những thứ mình biết, mình phô diễn kiến thức, mình nói về sản phẩm của mình tuyệt vời ra sao. Kết quả là gì? Tuấn Anh liên tục bị giậm chân tại chỗ, trượt khách và cực kỳ chật vật trong việc chốt những đơn hàng High-ticket. Mãi cho đến khi đồng hành cùng Thầy Đức trong 10X Masterminds, Tuấn Anh đã được "đập đi xây lại" hoàn toàn tư duy này ! Bài học cốt lõi mà Tuấn Anh học được là: Nhiều người không bao giờ tiến bộ trong giao tiếp và bán hàng vì họ không chịu lắng nghe. Sự thật là, người đối diện không bao giờ quan tâm bạn nói gì, bạn giỏi ra sao, hay bạn đang bán sản phẩm gì. Họ chỉ quan tâm đến một thứ duy nhất: Làm sao để giải quyết vấn đề của chính họ. - Người nghiệp dư: Suốt ngày chỉ quan tâm đến bản thân và sản phẩm của mình. - Người chuyên nghiệp (Có sức mạnh toàn năng): Chỉ quan tâm 100% đến người đối diện. Người đối diện là trung tâm duy nhất trong tâm trí họ lúc đó. Một người chốt sale xuất chúng là người biết nói đúng lúc, đúng thời điểm. Và muốn làm được điều đó, vũ khí tối thượng không phải là cái miệng, mà là đôi tai. Thay vì giới thiệu sản phẩm ngay lập tức, trong mọi cuộc gọi hay buổi tư vấn, ace hãy chỉ dùng phần lớn thời gian để làm 3 việc: Hỏi - Lắng nghe - Ghi chép dựa trên bản đồ sau: