Bonjour à tous et à toutes 👋 Petite question pour celles et ceux qui travaillent avec des prestataires externes : quels tarifs pratiquez-vous actuellement pour les prestations de ménage et de blanchisserie ? Je cherche notamment à avoir une idée des tarifs au niveau : - ménage, selon la superficie / le nombre de chambres ; - blanchisserie, notamment pour le linge de lit et les serviettes . Si vous pouvez me donner quelques exemples de tarifs et préciser votre secteur géographique, ce serait super pour avoir un point de comparaison. Merci d’avance pour vos retours et vos partages d’expérience 😊

Salut les SuperHotes, En tant que conciergeries, qu'est-ce qui vous prends trop de temps/charge mental au quotidien et dans votre activité ? Pour vous aider à brainstormer, vous pouvez vous poser les questions : "Ah si seulement je pouvais...." "Ah si seulement j'avais..." "Ah si seulement j'étais...."

Bonjour à tous et à toutes, Une journée après le départ des voyageurs, nous envoyons systématiquement un message personnalisé pour les remercier, savoir si leur séjour s’est bien passé et les inviter à laisser un commentaire. Voici le type de message que nous envoyons : "Bonjour Brenda, J’espère que vous avez passé un excellent séjour 😊 et que le logement a répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer l'expérience des futurs voyageurs, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos retours sont toujours les bienvenus. De plus, si vous avez quelques instants, je vous serais très reconnaissante de laisser un commentaire sur votre expérience. Cela aide énormément les futurs voyageurs à faire leur choix en toute confiance. Nous vous souhaitons de merveilleux futurs voyages et de nombreuses belles découvertes. Merci encore pour votre confiance et bon voyage pour la suite ! ✨ À la prochaine ! Nathalie et Núria @nsconciergerie" Malgré cela, nous constatons que beaucoup de voyageurs ne laissent finalement pas d'avis, alors que nous savons à quel point les commentaires sont importants, notamment pour une nouvelle annonce. Avez-vous mis en place des techniques qui fonctionnent particulièrement bien pour inciter les voyageurs à laisser un avis ? Merci d'avance pour vos conseils et vos expériences 😊

Nous avons reçu un message d'un client en indiquant qu'il y avait des punaises de lit dans le lit. Bien sur en tant que hôte, lire un message avec des punaises de lit est toujours stressant. Le message disait avoir vu la punaise de lit en arrivant à 19h mais le voyageur a envoyé le message à 1h du matin en demandant le remboursement, le paiment d'un hotel et un dedommagement... La photo était créée avec un IA, la punaise de lit était très grosse lol et le drap était bordé du lit jusqu'au bout de la pièce 🤣. Comme nous avons refusé de rembourser cette tentative d'escroquerie, nous avons eu 1/10 sur Bookinng par ce client. Je tente de demander à booking d'annuler le 1/10, on verra si je tombe sur une personne qui raisonne un minimum. Vive l'été et les touristes, vivement la rentrée et nos travailleurs habituels. bon courage à tous.

Bonjour à tous, J'ai un service à demander. Je suis basé dans la région parisienne. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider et me conseiller pour l'installation de Nuki pour un interphone. Merci par avance pour votre aide. Nathalie et Nuria