Bonjour je suis embêté avec la caution : le voyageur a réservé il y a quelques temps et a payé la caution au moment de sa réservation (réservation en direct) il reçoit un mail de relance pour payer la caution sauf qu’elle a déjà été prise et restitué avant son arrivée du coup il ne peux pas régler la caution car le lien ne fonctionne pas ! Avez-vous une solution ? Et pour qu’il règle la caution et pour qu’il ne puisse pas la payer au moment de sa réservation ? Merci Est-ce que j’ai un moyen de lui renvoyer pour que ça fonctionne ?

Je me demandais si il était indispensable de faire remplir au voyageur réservant en direct sur le site internet une fiche pour pouvoir retrouver ses coordonnées et le recontacter si promo ou autre. J’ai déjà ses coordonnées quand il fais une réservation mais je ne sais pas où les retrouver ?

Bonjour je voulais savoir si il y a une possibilité d’automatisations concernant les upsels vendus pendant le séjour avec une boîte équipée d’un code. Est-ce possible de pouvoir envoyer le code une fois le paiement effectué de manière automatique ? Je n’ai pas trouvé cette option.

Bonjour à tous, J’ai un message programmé « 4 jours après check‑in », pensé uniquement pour les séjours de plus de 4 nuits. Ma question : Si un voyageur ne reste qu’1, 2 ou 3 nuits, est‑ce que ce message « 4 jours après check‑in » sera quand même envoyé après son départ (quand il est déjà rentré chez lui) ? Ou bien le système annule‑t‑il automatiquement cet envoi une fois la date/heure de check‑out passée ? Je voudrais être certaine qu’aucun voyageur en court séjour ne reçoive ce message de “milieu de séjour” après coup. Merci d’avance pour vos éclairages.