今天晨跑，一如既往，思緒比腳步還快🤣。跑著跑著，又想到一個值得和創作者聊聊的主題：線上事業合夥。 「你會做內容，我會做品牌，他會經營社群。不如我們一起開個群吧！」 幾個人聊得投機，能力看起來互補，再加上一個美好的共同願景，很容易就一拍即合。社群還沒開始營運，三位 Co-founders 已經到齊了。 線上事業的啟動門檻比較低。不必先租店面、裝潢、進貨，初期現金支出可能只有平台費與幾項工具，所以大家很容易說：「先做起來，其他以後再談。」 但啟動成本低，不代表合夥成本低。 一開始，大家談理想、談分工、談未來。真正投入之後，才發現每個人對「一起做」的理解並不一樣。 有人每天做，有人有空才做；有人能帶來客戶，有人一直默默經營會員。有人希望盡快收費，有人覺得現在談錢太早。 還沒賺錢，就可能開始計較誰做得多。等到有了收入，原本沒談清楚的事，就會開始放大，更難繼續含糊下去。 「客戶是我帶來的，為什麼大家平分？」 「你最近都在忙自己的事，還能分一樣多？」 「課程是我錄的，我離開之後，你們還能繼續賣嗎？」 沒賺錢的時候，考驗誰願意繼續做；賺到錢的時候，考驗誰認為自己值得分多少。 所以，找社群合夥人之前，我建議先談清楚。我把些注意事項整理成線上事業合夥的八條守則： ✔️第一. 你找他，是因為事業需要，還是因為自己「不敢開始？ 」 一個人做會「驚驚」，找朋友一起比較安心，這很正常。但安心感，不能代替經營能力。 你要先說得出來：這門生意缺哪項關鍵能力？為什麼需要這個人長期參與？如果只是剪片、設計、架網站，也可以先考慮外包或專案合作。 不要因為眼前有一件事你不會做，就急著拉對方變成聯合創辦人。 ✔️第二. 你們想做的，是同一門生意嗎？ 有人想經營興趣社群，有人想賣課，有人想做高價顧問。有人每週只能投入兩小時，有人準備把它當成主要收入來源。 服務誰、賣什麼、靠什麼收入、各自投入多少時間，都要講具體。「我們都想幫助別人」，還不足以支撐一門共同經營的生意。 ✔️第三. 分工要談到交付，不能只分頭銜。 「你負責內容」，是每週發一篇文，還是五篇？「他負責營運」，是回留言，還是要設計活動、承接交付、處理付費會員的問題？ 負責範圍、交付時間、檢查方式，都要說清楚。沒做到時怎麼調整，也要有約定。 否則很容易出現一個人每天救火，另外兩個人仍然覺得：「我有做好我的部分啊。」 ✔️第四. 出資平均，不代表貢獻會一直平均。 馬克哥曾見過身邊三個好朋友，每人出三分之一，合資1億元台幣成立「三友股份有限公司」。剛開始大家都覺得，出錢一樣，分配一樣，有事三人一起商量，最公平。 後來，一個人全職投入，一個人週末幫忙，另一個人只在開會時出現。真正帶來客戶、完成產品、處理售後的人，也可能逐漸集中在其中一位。 後來，原本最公平的「三人平分」搞垮了這家「三友公司」。 平台費很好平分，時間、專業、客戶與責任卻很難切成三等份。分配方式怎麼訂？有人長期沒有履行承諾，能不能調整？這些都要提前談。 ✔️第五. 除了分潤，收款、稅負與報銷，也要算清楚。 多人共同創辦，收款帳戶用誰的？誰負責記帳、對帳？其他人能不能定期查看收支？ 「先用我的帳戶收，之後再分給大家。」這句話很方便，但後面的所得歸屬、申報方式與金流紀錄，有沒有一起安排？ 如果其中一人的應申報所得增加，進而增加個人所得稅，這筆負擔怎麼處理？要如何確認是合作帶來的額外稅負，而不是把對方所有個人稅款都算進共同成本？ 收到多少錢、可以分多少錢、各自要負擔多少稅，是不同的問題。 社群營收做大後，如果決定正式成立有限公司，也會出現新的管理問題。哪些支出可以報銷？需要什麼憑證？單筆或每月有沒有上限？ 買電腦、訂閱AI 工具、買課程、出差、請客，誰有權決定？超過多少金額，要先取得其他人的同意？ 如果大家都可以自行花錢，再拿回來報銷，利潤還沒分，費用就可能先吵起來。 還有一件容易被忽略的事：公司登記地址放在哪裡？ 登記在誰家？房屋所有權人是否同意？如果是租屋，房東是否同意？提供地址的人，要不要獲得合理補償？ 若房屋實際用途改為營業，持有期間的房屋稅會不會改變？將來出售，會不會影響房地合一稅或土地增值稅的自住優惠？ 這些要依實際使用與適用條件確認。若確認因此產生額外成本，由誰承擔、如何計算、補償到什麼範圍，也要事先約定。不能大家一起做生意，最後只有提供帳戶或住家地址的人，承擔當初沒人算進去的成本。 ✔️第六. 意見不同時，到底聽誰的？ 課程要不要降價？廣告要不要加碼？會員提出額外要求，要不要答應？這些都可能出現分歧。 如果每件事都要全員同意，只要有一個人遲遲不回覆，事情就停住了。但若總是由同一個人決定，其他人又可能覺得自己沒有參與權。 哪些事由負責人決定，哪些事需要共同同意，意見僵持時怎麼處理，都值得先約定。

Skool 社群裡熱心的人很多，誰能成為群長的左右手？ 當社群慢慢成長茁壯，群長也容易變成最忙的人。要產出內容、帶動活躍、安排活動、 導流、諮詢、 直播、交付、陪跑，每件事都很重要，都要親力親為。想找人幫忙，卻又不確定：誰適合？哪些工作可以交出去？ 中秋節後的這場 OMG 創業者訪談，我邀請「Skool 里長辦公室」的木木，聊聊她如何從喜歡交流、熱心連結人脈的個性，邁向社群經理人的角色。 我們談到幾個群長值得思考的問題： ・熱心助人，如何真正幫到忙，而不是幫倒忙？ ・擅長連結人脈的人，如何把這項人格特質變成具體價值？ ・跨群參與和經營，如何掌握分寸？ ・群長如何發現、培養下一位能協助自己的社群夥伴？ 木木的經歷印證了：熱情讓人看見你，持續創造價值，才能讓人願意把機會交給你。 Mark哥把這場訪談分享給台北群的朋友。如果你正在經營社群，或希望把自己的溝通與連結能力發展成專長，歡迎觀看。 好奇如果能找到合適的社群經理人，你最希望把哪一項工作交給他？歡迎留言交流。

做社群、做顧問、做陪跑的人，常常都在想一件事： 怎麼讓客戶留下來？ 怎麼提高續約率？ 怎麼增加黏性？ 這些都沒有錯。 但我覺得，真正厲害的人，不是想辦法讓客戶離不開你。 而是有一天， 他已經不再依賴你了， 卻還是願意回來找你。 這兩件事，看起來像，其實完全不同。 如果一個客戶跟你合作了一年， 還是什麼事都要問你， 每一個決定都要等你， 沒有你就不知道下一步怎麼走。 那也許不是黏性高． 也可能代表，你並沒有真正讓他成長。 好的顧問、教練、老師，甚至好的社群， 都不應該讓客戶永遠陷在原來的問題裡。 真正有價值的交付，是他跟你走過一段之後， 開始會自己判斷， 會自己做決定， 甚至有一天，不再需要你。 但奇妙的是， 進入下一個階段， 當他遇到下更大的問題， 需要更高層次的判斷時， 他第一個想到的人 還是你。 這才是我認為最好的客戶關係。 低階的黏性， 是讓客戶離不開你。 高階的黏性， 是讓客戶有能力離開你， 卻依然選擇你。 因為最後真正留住一個人的， 從來不是依賴。 是信任。 是結果。 是你一次又一次證明： 找你，值得。 做生意做到最後， 你要累積的，不只是客戶。 是別人在重要時刻， 仍然願意回來找你的理由。

我觀察到，很多社群都習慣把「公告」、「官方公告」或「群主說」放在分類第一位。 這是一種很典型的「管理者視角」。 但，群主認為重要的資訊，不代表新成員也想優先看。 當一個人剛進入社群，她最想看到的其實是： 這裡有沒有我需要的內容？ 能不能解決我現在的問題？ 值不值得繼續花時間探索？ 如果她第一眼看到的都是公告、版規與群主發言，真正有價值的內容反而被擠到後面，甚至直接被摺疊， 她很可能還沒理解這個社群能帶來什麼，就已經離開了。 注意力沒有留下來，就沒有後續的信任與成交。 分類排序看似只是介面整理，其實是在安排會員的注意力。 我認為更好的做法，是按照「會員最想先看到什麼」來排序： 1. 最能解決核心問題的內容 2. 最具吸引力的案例或成果 3. 最容易容易開始行動的指南 4. 其他延伸內容 5. 公告與管理資訊 如果新會員需要引導，可以把「START HERE」放在最前面，但裡面必須清楚告訴她能獲得什麼、第一步該做什麼，而不是塞滿規則。 至於一般公告，可以排在最後，甚至不必獨立設置分類。真正重要的消息，使用置頂貼文就足夠了。 經營社群，不能只考慮群長自己想說什麼。 你必須先決定：觀眾進來的第一眼，該看見什麼價值。 您同意以上觀點嗎？歡迎留言交流。

前幾天我寫過一個觀點： 有人抄你作業怎麼辦？ 我的答案是： 歡迎學習。 歡迎模仿。 也歡迎超越。 因為真正的學習，很多時候都是從觀察開始，從模仿開始，再慢慢練出自己的版本。 但這幾天，我又多想了一層： 歡迎學習，也要有邊界。 這篇不是寫各個社群暫時還沒付費的人。 也不是寫給安靜學習的人。 我很清楚， 有些會員比較慢熱， 有些人比較 I 人， 有些人需要時間消化， 有些人還在摸索自己的方向。 這些都很正常。 一個好的社群，本來就應該容得下不同節奏的人。 有些人雖然不常留言，但他真的有在做。 有些人雖然還沒付費，但他有在進步。 有些人雖然表達不多，但偶爾會回報、會提問、會把內容用在自己的行動裡。 這種人，我相信很多群長都願意多扶一把。 因為他有在用行動回應這個社群給他的價值。 真正需要討論的，是另一種長期失衡的關係。 長期觀看。 長期研究。 長期零互動。 沒有發問，沒有回饋，沒有留下任何數位痕跡。 看見群友們的成果，也不願意給一個基本鼓勵。 久了之後，社群就容易被當成免費資料庫。 像每天走進別人家的客廳，拿走一顆免費蘋果。 明明知道主人在，滿屋的客人也在，卻連一聲招呼都不願意打。 這樣的關係，對社群並不健康。 這裡牽涉到一個很基本的商業觀念： Skool 不是公益。它是一門生意。 社群經營，也是一門生意。 一個社群可以有溫度，可以願意幫助新手，可以陪伴還在路上的人慢慢長大。 但如果專業長期免費供應，內容長期無限被索取， 最後受傷的不只群長，也會影響那些真正願意信任、付費、行動的學員。 因為付費學員買的，從來不只是資訊。 他們買的是對群長的信任、陪跑、修正、結構、經驗和責任。 如果所有核心方法論都無限免費攤開，付費交付的價值就會被模糊。 這對真正願意一起行動的人，也不夠公平。 所以免費內容可以有。 但免費內容要有邊界。 很多創作者和群長，剛開始都會一直想證明自己很強。 所以越寫越細。 越給越完整。 好像只要再多給一點，對方就會相信你、靠近你、付費你。 但後來我慢慢發現： 當一群人已經看你很久，還持續回來看， 你其實已經證明完了。 接下來更重要的，是把內容邊界調整清楚。 公開給方向。私下給結構。付費給答案。 公開內容，可以讓人看懂問題、看見方向、知道自己卡在哪裡。 私下交流，才適合進入更完整的盤面、脈絡和判斷。 真正的方案設計、後端陪跑，就應該回到付費交付裡。 這不是小氣。 這是對專業的尊重。 也是對真正願意付費、願意行動、願意一起讓社群變好的人，最基本的公平。 社群可以利他。 但利他不能變成無限供應。 內容可以免費。 但方法論要有門檻。 願意行動的人，群長們自然願意多給一點。 願意回應的人，社群自然會更有溫度。 願意一起讓社群變好的人，也會讓群長更有能量持續輸出。 門可以開。 但門不能永遠大開，讓人只進來搬東西，卻從不打招呼。 真正想進來的人，會願意敲門。 真正想學的人，也會願意用行動回應。 如果你也是群長，你會怎麼拿捏免費內容和付費交付的邊界？ 歡迎留言聊聊。