Totalmente de acuerdo con @Claudia Oliva , si te referis a uno a uno, en mi caso preparo un brief o un formulario para saber que quiere el cliente y que expectativas tiene este, para luego bajarlo a un presupuesto y expresarle que incluye y mas importante aun que no incluye, cuentas claras conservan la amistad. Ahora con tema de un producto que es para muchas personas, tenes que tener claro que dolor le resolves a los clientes, y tiene que ser un problema en comun, ahi podes usar mas que un contrato una landing page para expresar que tipo de problema resolves. Las personas que se sientan identificadas te van a comprar o por lo menos van a demostrar interes.