Cô chữa ngắn bài Ngày 2 cho chị Hoa nhé. Trước khi góp ý, cô nhận diện 5 nét giọng chị Hoa nên giữ: chân thành, quan sát kỹ con người, có chiều sâu chiêm nghiệm, biết nhìn giá trị nghề nghiệp từ trải nghiệm thật và thường rút ra bài học theo hướng rất thực tế. Cô thấy chị chọn lát cắt số 1 là hợp lý. Điểm hay không chỉ nằm ở việc “chị Nga vẫn chọn mình dù có bạn cũ cũng làm coach”, mà ở câu hỏi sâu hơn: vì sao một người lại chọn đồng hành với mình giữa rất nhiều lựa chọn khác? Đây là chất liệu rất tốt cho sau này khi chị viết về niềm tin, thương hiệu cá nhân và giá trị của sự chân thật. Điểm cô muốn chị lưu ý là đừng vội kết luận thành “khách hàng chọn mình vì họ tin mình là ai” nếu chị Nga chưa từng nói trực tiếp như vậy. Ở Ngày 2, mình cứ giữ đúng điều mình biết chắc: chị Nga đã chọn chị, chị Hoa cảm thấy xúc động và có trách nhiệm hơn, rồi từ đó chị bắt đầu tự hỏi điều gì đã tạo nên sự tin tưởng ấy. Nếu đào sâu thêm, chị Hoa chỉ cần trả lời 3 câu: Chị Nga đã nói gì khi chọn chị? Có hành động hay chi tiết nào khiến chị cảm nhận được sự tin tưởng? Và từ câu chuyện này, chị muốn giữ điều gì trong cách mình đồng hành với khách hàng sau này? Chị Hoa đã nhìn thấy một lát cắt rất có giá trị cho Story Bank vì nó vừa có chuyện thật, vừa chạm vào bản sắc nghề nghiệp. Bước tiếp theo là ở lại với dữ kiện thật lâu hơn một chút, rồi mới rút ra bài học về niềm tin và thương hiệu cá nhân.