في ظل التغيرات المستمرة في سلوك المستهلك وتزايد المنافسة في سوق منتجات العناية الشخصية والمنزلية، تبرز الحاجة إلى ابتكار استراتيجيات تسويقية فعّالة تضمن التميز والانتشار. ويُعد منتج الصابون السائل من السلع الاستهلاكية سريعة الدوران التي تحظى بطلب متزايد، نظراً لارتباطه بالنظافة والصحة، إضافة إلى مرونته في التنويع من حيث الروائح والأحجام والجودة. تهدف هذه الخطة التسويقية إلى وضع إطار عملي متكامل يساعد على تعزيز الحصة السوقية للمنتج، وبناء صورة ذهنية إيجابية لدى المستهلك، من خلال دراسة السوق والمنافسين، وتحديد الشرائح المستهدفة بدقة، وصياغة مزيج تسويقي (4Ps) متوازن يركز على تلبية احتياجات العملاء وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة.

مشروع تخرج دبلومه التسويق بالذكاء الاصطناعي

✨ بحمد الله وتوفيقه ✨ اليوم أتممت دبلومة خدمة العملاء بنجاح وأنجزت مشروع التخرج بعنوان:تحدي العميل الغاضب وتحويله إلى عميل وفيّ.. كانت رحلة مليانة خبرات وتجارب جديدة، وأضافت لي الكثير من المهارات في فن التعامل مع العملاء وبناء الولاء. كل الشكر والتقدير لأكاديميه MB علي الدعم والمعرفه القيمه✨♥️

ثقة العميل ركز على موضوع حساس جداً وهو ثقة العميل . الثقة ما بتتبني في يوم، لكن بخطوات ثابتة: الالتزام بالوعود، الشفافية، والمعاملة بصدق. لما العميل يثق فيك، ما بس بيرجع ليك… بل بيكون سفير لشركتك وين ما مشى.

فن التعامل مع العملاء . اكتشفت إنو كل كلمة، كل حركة، وحتى نبرة الصوت عندها أثر كبير على تجربة العميل. السر مش بس في تقديم المعلومة لكن في كيف تقدمها. المرونة، حسن الاستماع، وفهم العميل… دي أدواتنا الأساسية عشان نكسب رضا وولاء العملاء.