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13 contributions to Z Academy
Satisfacción del Cliente Zoho Desk
Deseamos utilizar la satisfacción del cliente para un departamento de zoho desk que brinda servicios a los colaboradores(Clientes Internos) sin embargo cuando llega el email con la solicitud de evaluación de satisfacción al cliente e intentan realizar muestra el siguiente mensaje adjuntado en imagen. Es posible cambiar la configuracion para que si permita realizarlo.
Satisfacción del Cliente Zoho Desk
1 like • 24d
@Stuard Díaz Gracias por la respuesta, coincido con ella, sabes de alguna alternativa para poder manejarlo.
Consulta Zoho Forms
Hola, buen día Estamos utilizando Zoho Forms para gestionar solicitudes internas en nuestra empresa. El formulario está configurado para que, una vez enviado, se notifique automáticamente por correo electrónico al departamento de contabilidad. Sin embargo, hemos detectado que en varias ocasiones esas notificaciones no están llegando al correo de contabilidad, aunque el formulario sí se envía correctamente. ¿A alguien más le ha sucedido algo similar? ¿Podrían orientarme sobre qué aspectos debería revisar o cómo lo han solucionado? Muchas gracias
1 like • 27d
Hola Maria, puedes compartirme un poco mas de información, como configuraste el envió, lo hiciste atraves de una regla? lo hiciste como Process Completion Email? Existen Aprobaciones de por medio?
0 likes • 26d
@María Paula Montoya León revisa lo que te indica Martin, justamente por eso deseaba saber como lo habías configurado, ahora bien si no depende de ciertas condiciones para que se envié y deben de enviarse siempre, te recomiendo que cambien la configuración de reglas y lo coloques como Notificación de Email. Espero poder ayudarte
Zoho CRM - Manejo de Precio de Productos en Diferente Moneda
Por necesidad de la empresa requerimos utilizar los productos en diferentes monedas, pero que sea el precio del articulo establecido y que se aplique el tipo de cambio respectivo. Ej. Tenemos articulos que deseamos colocar el precio en Dolares y definir que sean $200 pero también deseamos colocar articulos en Colones y definir que sean C20000 . ya cuando se realice la cotizacion utilizaremos colones y que se realice el tipo de cambio del Articulo en Dolares , pero el articulo en colones utilizara su precio en colones. Es esto posible?
0 likes • 26d
@Andre Martin si, si tenemos multimoneda activo, y en la cotizacion si puedo elegir la moneda de la cotizacion, pero lo que deseo es poder colocar el precio de los articulos en distintas monedas, esto ya que los productos que importo son comprados en dolares y vendidos en dolares y todo bien. sin embargo los productos nacionales son comprados en colones y vendidos en dolares en este momento, entonces tengo doble perdida de diferencia. deseo poder colocar el precio en colones de los productos que compro en colones y poner en dolares los productos que vendo en dolares, de esta manera cuando le facture al cliente en dolares, se hara la conversion al momento del monto equivalente de mi producto en colones o viceversa sin afectacion de doble diferencial cambiario.
Error al crear cuenta de Zoho Expense
Al tratar de crear una nueva cuenta en Zoho Expense muestra mensaje de error y no permite crear una nueva cuenta.
Error al crear cuenta de Zoho Expense
0 likes • Feb 5
@Stephani Araica es que no me deja escribir el nombre, ese nombre es el que esta creando por defecto., lo extraño es que no hemos creado nada, estamos intentando activarlo para verlo.
Vista resumen de tickets en vista de Estados
Cuando estamos en la vista de estados dentro de las vistas es posible modificar la información preliminar de cada ticket? , me gustaria poder visualizar la prioridad en el preview , pero manteniendo la vista de estados.
Vista resumen de tickets en vista de Estados
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@esteban-campos-3018
IT MANAGER - HIOPOS COSTA RICA

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Joined Jan 30, 2026
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