Bonjour à tous ! Je suis en France. Ici nous avons une loi (peut-être ailleurs aussi, je ne sais pas) qui protège les consommateurs : un droit de rétractation sous 14j; Donc, s'il demande à être remboursé sous 14j , il doit l'être. pour un contenu numérique, on perd son droit de rétractation uniquement si on a donné son accord pour un démarrage immédiat et qu'on a renoncé expressément à ce droit. Une case pré-cochée par le vendeur ne suffit pas - ce mécanisme doit résulter d'une action volontaire. Concrètement, cela vise les contenus numériques fournis sur support non matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit - cette exception couvre les services qui démarrent immédiatement à l'activation. Docn Skool est un bon exemple. Mais il faut recueillir un consentement exprès et séparé à ce moment précis, pas juste noyé dans les CGU générales... Sauf que là dessus, nous n'avons pas la main. Quelqu'un sait comment ça se passe ? Est-ce que cette règle exisite sur Skool ? Est-ce qu'au moment de l'abonnement les clients cochent une case quelque part pour ça ? Merci et bonne journée :-)