hola me podrías ayudar es que ya no envía mis mensajes de seguimiento que puedo hacer @Luis Alvarez Digital Soporte

Hola un saludo a todos, tengo un problema mi flujo principal no se dispara, cuando alguien envia el mensaje desde el anuncioen meta con la palabra clave, el flujo principal no se esta disparando, el bot solo le dice: He conectado tu solicitud con un agente humano. Te atenderan pronto. Alguien me podria guia de coo hacer para que el flujo inicial se dispare? muchas gracias...

Saludos, tenemos algunos inconvenientes con la cuenta de Whapify: - No recibimos notificaciones de ningún tipo, a pesar de que los usuarios tienen activas las notificaciones en su perfil para correos, aplicación móvil y navegador no llega algún tipo de alerta a los usuarios cuando se le asigna un conversación o pasa a modo en vivo. - Recientemente notamos que la asignación de operadores está trabajando de forma errada, tenemos la división de tráfico y porcentajes distintos para los usuarios, anteriormente asignaba la conversación a un usuario para hacerle seguimiento a la conversación pero ahora notamos que cada vez que el agente virtual responde una consulta cambia de operador una y otra vez. - Por último no nos permite conectar el canal de instagram a Whapify a pesar de la cuenta fue desvinculada de otra herramienta. Genera el siguiente error: Ya conectado con otro socio. Solicite a 'https://appcontx.com/' que libere su cuenta. ID del canal: 17841402394275860 pero ya ese canal comprobamos que la cuneta no está activa con otra herramienta. Si pueden apoyarnos u orientarnos con estos detalles se los agradeceríamos.

Un gusto estar aquí!

Buenas tardes... Renzo gusto en saludarte, el otro día dejamos listo que arranque un flujo desde el ID que me enseñaste a encontrar en Meta, ahora necesito saber cómo hago pues los anuncios los voy a montar directo en Instagram y ahí no sé cómo encontrar el ID para pegarlo en el flujo y este se pueda activar