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3h •
PIPE LINE VS ROUND ROBIN
Hola Otra vez jeje @Luis Alvarez Digital Soporte Si yo tengo que los administradores poisbles a asignar a un pipeline son 1,2,3 y el round robin lo tengo tambien ,1,2,3 tiene algo que ver que asigne el contacto en el pipeline con el round robin? Es decir, en la continuidad del flujo tengo en un flujo que asigne el pipeline a difierentes agentes como contacto nuevo y despues el round robin para asignar un asesor y tranferir un humano esas dos cosas pueden chocar? tiene una que ver con la otra? O son separadas? Me pudieras explicar la diferencia? 3ra imagen cuadro verde la asignacion del pipeline, cuadro rojo el flujo de transferir a un asesor 4ta imagen flujo de transferir un asesor donde está el round robin Espero tus comentarios Gracias
1 like • 1h
Como tal no se interrumpen entre ellas pero ambas se ejecutaran, ósea que primero recibirá un agente al azar de una y luego volverá a recibir un agente de otra, si quieres usar ambos sistemas ya que veo que cumplen con funciones diferentes puedes usar un sistema de etiquetas "Asignado a Manuel" o la variable últimos asesor asignado, para que si el cliente llega con esto al flujo se le asigne directamente en vez de buscar otra vez con el round Robin
5h •
ROUND ROBIN FALLANDO
Hola @Luis Alvarez Digital Soporte Buen día El round robin me está asignando la misma persona todo el tiempo Que debería revisar? o realmente es una falla puntual y ustedes estan solventando? ¿Cuales son las razones por las cuales round robin te puede asignar al mismo administrador todo el tiempo? Te dejo captura del round robin Me puedes ayudar?
1 like • 3h
Si tienes configurado una disparador para crearle una oportunidad a los nuevos contactos entonces eso explicaría por que se te asignaba desde el CRM
1 like • 1h
Cuando eliminas el contacto borras toda su información incluyendo etiquetas y la variable de ultimo asesor asignado, así que no es posible mantenerlo si borras el contacto.
3h •
RESERVA DE CITAS VS HORARIO LABORAL
Hola buen día @Luis Alvarez Digital Soporte Afecta si tengo horario laboral activo para hacer los agendamientos de citas? Tiene algo que ver el horario laboral con la reserva de citas es decir supongamos que en reserva de citas tengo de 9 a 20 hr y en horario laboral 9 a 16 hr agendaria igual o tomaria en cuenta el booking confirmation el horario laboral?
1 like • 3h
El horario de Citas tiene prioridad por encima del horario laboral, si el evento permite agendar hasta las 20 horas entonces lo agendara incluso si esta fuera del horario laboral.
23h •
Conversaciones de messenger
Buenas tardes! Tengo esta situación que ya viene de hace tiempo pero ahora me tomo el tiempo de compartir. No se ve el enlace del anuncio de interés por lo que tenemos que recurrir a la app de meta bussines o directamente desde la app de messenger para poder ver que es lo que le intereso. Implica una doble gestión por parte del vendedor. @Luis Alvarez Digital Soporte
0 likes • 22h
Buenas Alan si te refieres al anuncio que trajo ese cliente hasta tu WhatsApp ellos llegan hasta Whapify con el ID de ese anuncio solo debes configurarlo para que le agregue una etiqueta o modifique un campo personalizado con el nombre del anuncio.
0 likes • 3h
@Alan Villanueva Buenas Alan, dime tu anuncio esta configurado también para llevarlos a tu bandeja de Facebook Messenger o solo los lleva a WhatsApp por que si ellos viendo a tu anuncio deciden meterse en tu perfil y escribirte un DM no cuenta como redireccionado por el anuncio.
1d •
gateway de WhatsApp
Quiero saber si la plataforma puede funcionar como gateway de WhatsApp conectado a mi backend. Es decir: que cada mensaje entrante se mande a mi webhook, mi backend responda con un JSON, y Whapify muestre ese mensaje al usuario. ¿Whapify permite delegar toda la lógica conversacional a un backend externo, o solo funciona con flujos internos creados dentro de Whapify?
0 likes • 22h
Buenas Eduardo si es posible conectarte a tu backend y encadenar no solo mensajes sino acciones y disparadores por medio de API y MCP. Puedes controlar la interacción directamente desde tu backend.
0 likes • 3h
Buenas Eduardo ten en cuenta de que tendrías que trabajar con un único flujo en donde el único paso seria enviar el mensaje del usuario por API a tu backend, ese flujo estaría programado para ejecutarse con cada mensaje que recibes luego tendrías otro flujo que envía un mensaje, el comportamiento seria recibes un mensaje a WhatsApp el flujo envía el contenido de ese mensaje y los datos del contacto a tu backend. (Nombre, numero, mensaje) luego en tu backend haces tus procedimientos para generar una respuesta y le mandas a Whapify por API la orden para que ejecute el flujo definiendo el numero del contacto y el mensaje que llevara la respuesta. Te dejo aqui nuestros Endpoints con ejemplos de uso para que veas lo que puedes ejecutar desde tu backend: https://ap.whapify.ai/api/swagger/#/
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