Buenas tardes! Tengo esta situación que ya viene de hace tiempo pero ahora me tomo el tiempo de compartir. No se ve el enlace del anuncio de interés por lo que tenemos que recurrir a la app de meta bussines o directamente desde la app de messenger para poder ver que es lo que le intereso. Implica una doble gestión por parte del vendedor. @Luis Alvarez Digital Soporte

Buenas tardes! Tengo estos casos que quiero reportar y suelen pasar en las 3 cuentas que tenemos, son pocos chats pero quedan sin asignar. A que se puede deber esto? Son ocasionales pero tengo las siguientes consultas. Tiene que ver que el chat este en solicitud de mensaje en la cuenta de instagram? Tiene que ver que la persona no nos siga pero nuestro perfil este publico? Cuales son los factores a analizar? El flujo esta funcionando correctamente para la asignación y distribuciones @Luis Alvarez Digital Soporte Algo en común que veo es que todas estan con el bot activo pero sin distribuise

Tengo dos flujos apartados, una para no disponible y lo contrario para cuando se envie colocar disponible de vuelta. Esto hace el supervisor. Ahora, se me ocurrió juntar funciones para lograr que al colocar no disponible con el flujo enviado (que si funciona), quiero que el supervisor en el campo de espera con formato fecha y hora coloque para que fecha quiere que se coloque disponible de vuelta. Mi flujo funciona hasta colocar no disponible, pero al colocar la fecha y hora, no corre la segunda función de colocar disponible. Como se puede apreciar la primera imagen, el vendedor queda no disponible aún en el campo de bot, ahora mismo estoy en etapa de pruebas. Me va a sacar carga operativa de depender de que el encargado recuerde que x fecha y hora le tiende que colocar y hacer eso en la fecha pactada por ausencias o x motivo. Entonces considero mejor que ya pueda programar la fecha de disponible de vuelta. @Luis Alvarez Digital Soporte me pueden encaminar como va? Obs: el campo de espera es un campo que si funciona para otras cosas, ahora probe para ver si respeta el agendamiento disponible y no. En caso de funcionar cambio el campo por otro nombre y creo otra nomas.

Buenas! Comparto captura de un flujo de prueba y expongo la necesidad. Tengo la necesidad de que dentro del horario laboral de 8.30 a 17.30 hs si funcione la reasignación, fuera de horario de 17.31 a 8.29 hs lo que se asigna que mantenga el vendedor. En caso de que tenga la ficha de seguimiento que es la estrellita o tenga la etiqueta venta cerrada, no se redistribuya. Es un flujo de ejemplo donde probé, marque en seguimiento e igual asigna a otro. Me dan las correcciones de lo que me podría faltar por favor? @Luis Alvarez Digital Soporte

Buenos días! Estuve probando reasignar chats de contactos existentes de vendedores que no se encuentran disponibles. Imagen 1, se ve como mantiene la asignación de un chat que ya estaba con Lujan "ella esta ausente" por lo que necesito que el trabajo haga solo. Que revise el flujo de que si la conversación asignada es Luján, reasigne a los que si estan disponibles o presentes en la oficina. Sin importar que sea venta cerrada o no, la idea es dar continuidad y que no haga ese trabajo el encargado de cada tienda de revisar la bandeja y realizar derivaciones manuales. Hice probando como esta la imagen 2 pero no funciona, hice sin reasignar al bot y conectar directo al robin y no asigna a los que si estan dentro de ese Robin @Luis Alvarez Digital Soporte