身心靈變現心法:逐步提高客單價(一)邀請潛在客戶,360元→600元
感謝上次有幾位夥伴回答我,經營身心靈事業所遇到的困難。今天就來分享,如何透過跟潛在客戶的互動,邀請他們消費,而且不只是讓他們成為回頭客,客單價還逐步提高。 由於有三個工作階段,盡可能寫詳細所以很長,分成三篇文章,請大家依順序閱讀。 以下根據我的服務經驗,重組、創作一個案例、一個情境,模擬對話和抽牌解讀,提供給大家作為參考。 (*伊斯塔絕對不會洩漏客戶隱私。即使經過客戶同意可以使用他來舉例,我也一定會變造,澳洲我可能說歐洲,美髮我可能說彩妝,兒子我可能說爸爸,劇情也會打散重組,但不影響要說明的概念。) 我平日提供的占卜價格,是600元抽6~9張牌,只有辦優惠活動時,才提供360元抽3張牌的短占。三四百元這個金額,能讓第一次消費的客人比較好入手。 我將短占主題訂為「愛情關係」,抽三張牌:關係現況、卡住原因、行動建議。於是客人想趁著優惠來試試看,對占卜師提出問題。 【模擬對話開始】 詢問者: 我想做短占。 占卜師: 好呀~請問想看跟誰的關係呢?發生什麼狀況了嗎? 詢問者: 我跟我老公很容易吵架,不知道怎麼辦。 占卜師: 也就是說,吵過不只一次?你還好嗎?感覺你已經吵到累了。 詢問者: 起因都是一些小事,事後想想好像也沒很嚴重,但是他好像都沒在聽我講話。 占卜師: 聽起來是長期的問題耶,感覺雙方累積很多情緒,才會一點小事就吵。是不是吵的時候會翻舊帳? 詢問者: 對啊!他說我一直講同樣的事,不要再講了,可是我覺得就都沒有解決啊。 占卜師: 那這樣我建議,升級成做600元的個人占卜,因為360元短占是抽三張牌,看關係現況、卡住原因、行動建議。但你們感覺比這複雜,600元就能抽6~9張牌,看得比較深入,對你來說也更划算。 詢問者: 好啊。那我還要提供什麼資訊嗎? 占卜師: 不用特別提供什麼資訊唷,但如果你有想到特別介意的事,可以跟我說。 詢問者: 暫時沒有。 占卜師: 好唷,那我來為你抽牌解讀。 【模擬對話結束】 以上是模擬我平日跟潛在客戶對話、邀請消費的過程。 以變現來說,我們的終極目標,並不是讓新客戶就此內心錨定360元這個價格,而是以這個價格作為起點來逐步提高,提高並不是胡亂喊價,是有充分的理由才這麼做的。 優惠活動讓我們可以在短時間內成交好幾個案子。有部份熟客是每逢優惠活動就出現,其他時間不消費;也會有新客戶受到吸引而嘗試看看。 如果對談後發現問題很單純明確,當然就以360元來服務。但如果在對談過程中,發現客戶所描述的狀況有點複雜,短占無法容納,那就要提出專業建議,嘗試說服客戶花多一點錢。客戶不肯也沒關係,總要試過,如果客戶答應那就太好了。 我是伊斯塔,我抽神諭卡。也提供粉專檢測+經營陪跑服務。 神諭卡解讀與身心靈變現課程籌備中。歡迎你追蹤我、問我問題。 伊斯塔的社群: https://www.skool.com/ishtarmorningstar0-4399 伊斯塔_此刻_神諭卡 IG: https://www.instagram.com/ishtarmorningstar0