Nov '24 • 🎤 Lobby
Wie seht ihr das 💪
Der Telefonverkauf mit Stammkunden ist eine besondere Kunst, die viel Fingerspitzengefühl und Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden erfordert. Stammkunden sind bereits mit dem Unternehmen vertraut, was eine starke Basis für Vertrauen und Loyalität schafft. Hier kann ein gezieltes Gespräch am Telefon nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung intensivieren.
Ein erfolgreicher Telefonverkauf beginnt mit einer sorgfältigen Vorbereitung: Wichtige Informationen über den Kunden, wie bisherige Käufe oder aktuelle Interessen, sollten immer griffbereit sein. Der Anruf sollte nicht nur als Verkaufs-, sondern auch als Servicegespräch gesehen werden. Ein kurzes Update zu neuen Angeboten oder ein Hinweis auf aktuelle Aktionen kann Interesse wecken, ohne aufdringlich zu wirken. Gleichzeitig ist es wichtig, aufmerksam zuzuhören und auf Fragen oder Wünsche individuell einzugehen – das zeigt Wertschätzung und baut die Beziehung weiter aus.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Timing: Regelmäßige, jedoch nicht zu häufige Anrufe sind ideal, um in Kontakt zu bleiben und den Kunden an das Unternehmen zu binden. So wird der Telefonverkauf zu einem wertvollen Tool, um das Vertrauen zu stärken und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Ich freue. ich auf einen aktiven Austausch
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