Pregunta - Automatizacion palabra clave

Perdon la pegunta, es que cree una plantilla, la aprobaron como Utility. La automatizacion con palabra clave. La plantilla tiene dos botones Mas ifnormacion y no mas mensajes, la palabra clave es Mas Informacion. Y cuando envio la palabra al chat no funciona y si envio el mensaje api y toco el boton tampoco. ¿Que hice mal?

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Pregunta - Automatizacion palabra clave