העוצמה של חמישה "למה" שתשנה את העסק שלכם · שיווק ואיקומרס עם אביב VIPClub

Aviv Malka

May 22 • מיינדסט 🧠

העוצמה של חמישה "למה" שתשנה את העסק שלכם

בתורה כתוב: "וְשִׁנַּנְתָּם לְבָנֶיךָ וְדִבַּרְתָּ בָּם" - מצווה עלינו לא רק ללמד, אלא גם לחקור ולהעמיק בידע.

כל הבדל בין עסק רגיל לעסק פורץ דרך הוא עומק ההבנה.

אתמול ישבתי עם אחד המלווים שלי שהתלונן שהמכירות שלו תקועות.

"האתר שלי לא עובד", הוא אמר.

במקום לקפוץ לפתרונות, ביקשתי ממנו לשחק משחק:

חמישה "למה" - שיטה שלמדתי מטויוטה.

"החוכמה האמיתית לא נמצאת בתשובות, אלא בשאלות העמוקות יותר"

זה עבד ככה:

"למה האתר לא עובד?" "כי אין מספיק המרות."

"למה אין מספיק המרות?" "כי אנשים לא סומכים מספיק על המותג."

"למה אנשים לא סומכים על המותג?" "כי אין מספיק סימני אמינות באתר."

"למה אין סימני אמינות?" "כי לא השקעתי מספיק זמן בלאסוף ביקורות ואישורי מומחים."

"למה לא השקעת זמן בזה?" "כי לא הבנתי עד כמה זה חשוב לתהליך ההחלטה של הלקוח."

בום! מצאנו את הבעיה האמיתית.

כלי ה-NLP הזה נקרא "meta model" - חפירה לשורש הדפוסים המנטליים שמניעים את ההתנהגות שלנו.

זה לא עניין של טכניקה, זה עניין של הבנה עמוקה.

כשאתה מבין באמת את הלקוח שלך, את המוצר שלך ואת עצמך ברמה של חמישה "למה" - אתה משחק משחק אחר לגמרי מהמתחרים.

במקום לטפל בסימפטומים, אתה פותר את הבעיה השורשית.

עוד אחד המלווים שלי בהתחלה היה בטוח שהוא צריך מוצר חדש.

אחרי חמישה "למה" הבנו שהבעיה האמיתית הייתה בדרך שבה הצגנו את היתרונות של המוצר הקיים.

שינינו את הדף מוצר, ותוך יומיים ההמרות עלו פי שלושה - בלי לשנות את המוצר בכלל.

העומק מביא לפריצות דרך שהשטחיות תמיד תפספס.

משימת השבוע שלכם:

בחרו אתגר אחד בעסק שלכם (מכירות נמוכות, המרות חלשות, תנועה מועטה) ושאלו את עצמכם חמישה "למה" רצופים. רשמו את התהליך כולו, וגלו את הבעיה האמיתית. שתפו את התובנות בקהילה.

נ.ב. אני משתמש בטכניקת חמישה ה"למה" גם בהבנת הצלחות, לא רק כשלונות. כשמשהו עובד ממש טוב, אני שואל "למה?" חמש פעמים כדי להבין את הגורם העמוק להצלחה. זה מאפשר לי לשכפל הצלחות במקום לסמוך על מזל.

5 comments