⚠️ Mon retour d’expérience sur les commandes à risque de fraude Shopify

Salut à tous !

Petite expérience personnelle que je voulais partager avec vous.

J’ai récemment reçu une commande avec une alerte « risque de fraude moyen » sur Shopify. Je me suis dit : « Bon, moyen, ça ne doit pas être si grave, je vais quand même envoyer la commande à la cliente. »

Eh bien, je regrette clairement cette décision !

Je me retrouve aujourd’hui avec une cliente de mauvaise foi, qui conteste toujours la réception de son colis malgré les preuves de livraison (signature et photo). C’est d’ailleurs la seule cliente, sur l’ensemble de mes commandes, à prétendre ne pas avoir reçu son colis.

Tout ça pour vous dire que je ne prendrai désormais plus le risque d’expédier les commandes présentant un risque de fraude.

J’ai également regardé sur Internet et constaté que beaucoup d’e-commerçants avaient fait le même choix, car ces situations demandent énormément de temps en SAV et finissent parfois par un remboursement malgré les preuves fournies.

Mon conseil, si vous avez une commande présentant un risque de fraude, réfléchissez bien avant de l'expédier. Ce n'est parfois tout simplement pas rentable ▶️▶️ perte de temps, d'argent et énergie dépensée inutilement.

Je préfère désormais prévenir que guérir ! 😅

5 comments

⚠️ Mon retour d’expérience sur les commandes à risque de fraude Shopify